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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김명옥 (이화여자대학교)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제20권 제2호
발행연도
2011.9
수록면
59 - 78 (20page)

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첨단 정보통신 기술의 발달로 소셜미디어와 모바일 오피스 환경이 빠르게 확산되고 있는 시점에서 본 연구는 비서직 종사자들의 소셜미디어 사용의도와 실제사용에 영향을 미치는 주요 요인들을 파악하는 데 그 목적을 두었다. 통합기술수용이론(UTAUT)을 바탕으로 성과기대, 노력기대, 사회적영향, 촉진조건, 그리고 상황기반개인화 요인들을 중심으로 소셜미디어에 대한 이용의도와 실제사용에 미치는 영향을 다중회귀분석을 통해 분석하였다. 소셜미디어 사용을 통해 업무성과가 증가하리라는 믿음, 사용이 용이할 것이라는 믿음, 나에게 맞는 최적의 서비스가 제공되리라는 믿음, 전문가 지원과 교육이 제공되리라는 믿음이 비서들의 소셜미디어 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회적 요인은 비서들의 소셜미디어 사용에 영향을 주지 못하는 것으로 파악되었다. 업무성과의 증대에 대한 믿음과 기대가 비서 직종사자들의 소셜미디어 사용에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 파악되었으며, 그 다음으로 소셜미디어의 사용이 얼마나 용이할 것인가 요인이 이용의도에 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
본 조사 결과는 새로운 소통 환경의 기업사회에서 비서직 종사자들의 생산성 제고를 위한 인력관리 전략 수립이나 모바일 서비스 개발자/사업자의 전략 수립에 활용될 수 있을 것으로 예상된다.

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (45)

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