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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
하상군 (건동대학교) 김태곤 (경기지방경찰청)
저널정보
동국대학교 사회과학연구원 사회과학연구 사회과학연구 제16권 제1호
발행연도
2009.8
수록면
69 - 100 (32page)

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최근 정부혁신의 일환으로 민간의 경영기법을 공공부문에 도입ㆍ적용하고자 하는 많은 노력들이 전개되고 있다. 특히, 미국이나 일본을 중심으로 ‘고객만족’, ‘서비스의 질 향상’, ‘지속적 개선’ 등을 표방한 TQM이 공공부문에 활발하게 적용되고 있다.
TQM을 경찰조직에 적용할 경우 경찰조직이 제공하는 서비스에 대하여 고객인 국민의 만족감 향상은 물론이고 절차 및 과정의 지속적 개선, 전 직원의 참여, 분권 등을 통해 내부 구성원의 사기앙양을 통한 지속적인 개혁으로 경찰 전반의 질도 향상될 수 있다.
이 연구에서는 TQM에 대한 기본적 논의를 토대로 경찰조직에의 적용 가능성이나 필요성을 고찰하고, 경찰조직적 측면에서 TQM의 활용방안을 조직 리더십, 조직 구조적 측면, 조직 문화적 측면으로 나누어 활용방안을 제시하였다.
#총체적 품질관리 #팀경찰 #조직리더십 #조직문화 #정부혁신 #TQM #Team police #the Leadership of Organization #the Culture of Organization #the Government Innovation

목차

[요약]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. TQM의 이론적 토대
Ⅲ. TQM 적용의 필요성 및 전략
Ⅳ. 조직적 측면에서의 TQM 활용방안
Ⅴ. 결론
〈참고문헌〉
Abstract

참고문헌 (57)

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1. [학술대회논문] - 김판석 / 1994 / 세계화 시대의 정부부문 경쟁력 제고 / 한국행정학회 동계연례학술대회발표논문집 : 189 ~ 209 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 박동서 / 1992 / 지구적으로 생각하고 지역적으로 행동하자; 국제화, 지방화를 맞는 우리 지방행정의 위상 / 지방행정 41 (463) : 11 ~ 16 google schola 3. [보고서] - 서울시중구청 / 2007 / 도심재개발을 위한 중구 정책 google schola 4. [단행본] - 심익섭 / 2006 / 한국 지방정부 외교론 / 오름 google schola 5. [단행본] - 이윤식 / 2001 / 지방자치단체의 세계화 표준모델 개발에 관한 연구 / 한국지방자치단체세계화재단 google schola

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