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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤인해 (동명대학교) 박중환 (동명대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제22권 제5호(통권 제54호)
발행연도
2010.9
수록면
149 - 164 (16page)

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This study aims to investigate how much the travel agent's brand equity and choice property affect on the travel agent's loyalty. Also this study aims to investigate the moderating effect of service guarantees on these variables. The research problems starts from intangibility of oversea tours when oversea travellers choose and the fact that travellers can't experience the quality of tour until participating. The questionnaires were distributed to the people who travelled overseas during the last 3 years in Daegu metropolitan city and 168 questionnaires were used for the final analysis. The respondents consist of 46.4% males(78 persons) and 53.6% females(90 persons). The multiple regression analysis shows that travel agent's using convenience property, perceived quality of oversea tour, brand awareness, and travel agent selectivity influence on travel agent's loyalty as variables in order. In addition, service guarantees have moderating effects between travel agent's brand equity/choice property and travel agent's loyalty.
#브랜드 가치(Brand Equity) #선택 속성(Choice Property) #애호도(Loyalty) #서비스 보증(Service Guarantees)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (3)

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