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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정성휘 (인하공업전문대학)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제19권 제1호
발행연도
2010.6
수록면
55 - 78 (24page)

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본 연구는 전사적 정보시스템을 사용하는 상황에서 비서들의 시스템의 지속적인 사용에 영향을 미치는 요인들을 유형별 신뢰를 통해 알아보았다. 최근 정보시스템의 지속사용에 있어 신뢰가 주요요인임이 밝혀졌음에도 불구하고, 과연 신뢰의 유형이 무엇인가에 대한 뚜렷한 고찰이 없었다. 이에 본 연구는 관련이론을 고찰하여 신뢰의 유형을 자기자신, 정보시스템(정보품질, 기능품질), 조직지원에 대한 신뢰로 정리하였으며, 정보시스템 활용이 필수조건인 비서직에 적용하여 유형별 신뢰의 영향을 실증적으로 살펴보았다.
연구결과, 자기신뢰, 정보품질신뢰가 비서의 전사적 정보시스템의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인으로 밝혀졌다. 이 결과는 시스템의 지속 사용을 위해서는 시스템의 기능품질보다 컨텐츠인 정보품질에 대한 신뢰와 시스템을 업무에 잘 사용할 수 있다는 자기자신의 신뢰가 클수록 시스템사용이 지속적으로 이루어진다는 것을 의미한다. 또한 영향력이 검증된 독립변수와 종속변수와의 관계에 대한 조직지원신뢰의 조절효과를 검증한 결과, 조직지원신뢰가 높은 집단에서 두 변수의 영향력이 더 큰 것으로 밝혀졌다. 연구의 시사점은, 최고층을 보좌하는 비서업무의 특성과 정보시스템에 의존력이 높은 비서들이 전사적정보시스템을 지속적으로 사용하기 위해, 기업은 정보품질을 높이고 정보시스템에 대한 지원을 높혀서, 비서들이 정보품질과 조직지원에 대한 신뢰를 높힐 수 있도록 노력하는 것이 중요하다고 할 수 있다.
#전사적 정보시스템 #지속사용 #유형별 신뢰 #Continuance(continue usage) #Enterprise IS #Types of Trust

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증연구
참고문헌
Abstract

참고문헌 (13)

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