Factors Influencing Consumers' Actual Behavior based on Different Degree of Product Information

Hwal-Sik Chang; Kwang-Oh Park; Zheng Wu

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자료유형: 학술저널

저자정보: Hwal-Sik Chang (부산대학교) Kwang-Oh Park (부산대학교) Zheng Wu (부산대학교)

저널정보: 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제10권 제6호

발행연도: 2010.6

수록면: 175 - 187 (13page)

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본 연구의 목적은 웹페이지에서 제공하는 제품정보수준에 따른 소비자 행동의 차이를 조망하는 것이다. 연구를 위해 우리는 제품정보수준이 다른 2개의 웹페이지를 만들었다. 그 후, 학습효과를 제거하기 위하여 각각의 웹페이지를 다른 사람에게 보여준 후 응답을 받았고, 각 웹페이지당 178개와 162개의 응답을 얻었기 때문에, 개인의 편견이나 오류를 줄였다. 그 후 응답값을 토대로 제품정보수준이 다른 두 개의 웹페이지를 본 응답자들이 느끼는 유용성, 프라이버시, 소비자 태도, 실제행동간에 차이와 두 개의 모형간에 설정된 인과관계의 가중치에 차이가 있는가를 분석하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 제품정보제공수준이 다른 두 개의 웹페이지에서 느끼는 변수간의 차이를 분석하기 위해 t-test를 실시하였다. 분석결과, 제품정보수준이 다른 두 개의 웹페이지를 본 응답자들이 느끼는 유용성, 프라이버시, 소비자 태도, 실제행동간에는 차이가 있었다. 둘째, 높은 제품정보를 제공하는 웹페이지와 낮은 제품정보를 제공하는 웹페이지 사이에 설정된 인과관계 가중치에는 차이가 있었다. 셋째, 제품정보수준은 유용성 및 프라이버시에, 유용성은 프라이버시, 소비자 태도, 실제행동에, 프라이버시는 소비자 태도와 실제행동에, 소비자 태도는 실제행동에 유의한 영향을 나타내었다.

#Product Information #Consumer's Actual Behavior #제품정보 #소비자행동

참고문헌 (34)

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1. [학술지(정기간행물)] - C. Yi / 2007 / The Antecedents of Online Consumers’ Perceived Usefulness of Website:A Protocol Analysis Approach / Human Computer Interaction 4553 : 142 ~ 149

2. [학술지(정기간행물)] - D. M. Szymanski / 2001 / Customer Satisfaction:A Meta-Analysis of the Empirical Evidence / Journal of Academy of Marketing Science 29 (1) : 16 ~ 35

3. [학술지(정기간행물)] - J. W. Palmer / 2002 / Web Site Usability,Design,and Performance Metrics / Information Systems Research 13 (2) : 151 ~ 167

4. [기타자료] - X. Zhang / 2000 / Information Quality of Commercial Web site Homepages:An Explorative Analysis / Association for Information Systems : 164 ~ 175

5. [학술지(정기간행물)] - W. D. Salisbury / 2001 / Perceived Security and World Wide Web purchase intention / Industrial Management & Data Systems 101 (4) : 165 ~ 177

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