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성과관리의 수용성 제고 방안 : 공기업사례를 중심으로
한국경영과학회지
2015 .02
IT서비스관리 전략에 기반한 동부CNI의 서비스 혁신 사례연구
서비스경영학회지
2012 .11
아파트관리 서비스품질이 주거만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
주거환경
2014 .03
재정성과관리를 위한 성과목표관리체계의 정합성 분석
한국비교정부학보
2018 .01
서비스 연구로서의 서비스 과학과 서비스 경영학
서비스산업연구
2010 .06
증권업에서 조직지원과 서비스활동이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2012 .09
제조기업 내부 서비스품질이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2008 .03
서비스 선진국과 한국의 고객 간 서비스 개념 인지 차이에 대한 비교 분석
서비스경영학회지
2009 .03
Sustainable K-Medi Tour Service
STSS지속가능과학회 학술대회
2016 .06
An Analysis on the Perception of Performance Management System for the Municipal and Provincial Offices of Education
한국비교정부학보
2012 .01
주택관리조직의 서비스 지향성이 서비스품질에 미치는 영향 : 서울시 공공임대주택 관리조직을 중심으로
한국정책연구
2013 .09
IT Infrastructure Library(ITIL) 서비스관리 시스템 구축과 효과에 관한 탐색적 사례연구
Journal of Information Technology Applications & Management
2008 .12
Performance Model을 이용한 서비스품질 향상 방안
한국경영학회 융합학술대회
2010 .08
서비스기업 접점 직원의 매뉴얼 실행수준에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2012 .11
가치사슬 활동이 종합병원 경영성과에 미치는 영향 분석
한국병원경영학회지
2014 .01
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