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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
안경섭 (행정안전부) 윤미정 (한국지방재정공제회)
저널정보
한국정책과학학회 한국정책과학학회보 한국정책과학학회보 제13권 제1호
발행연도
2009.3
수록면
51 - 74 (25page)

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본 연구는 “혁신활동은 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가?”를 기본적인 연구문제로 설정하였다. 이를 위하여 혁신활동을 혁신의 방향성에 따라 하향식 혁신활동과 상향식 혁신활동으로 구분하였고, 조직성과는 공공기관의 목표인 수익성과 공익성을 고려하여 재무적 성과와 비재무적 성과로 구성하였다.
분석결과, 설정한 가설 가운데 하향식 혁신활동의 경우 조직성과 중 운영효율성(재무적 성과)에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 알 수 있었고 상향식 혁신활동의 경우는 조직성과 중 고객만족도(비재무적 성과)를 종속변수로 할 경우에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다.
#조직성과 #고객만족도 #혁신활동 #혁신 등 #Organizational Performance #Customer Satisfaction Index #Innovative Activities #Innovation

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 검토
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구결과 분석
Ⅴ. 결론
【참고문헌】

참고문헌 (35)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강제상 / 2008 / 정부산하기관 특성에 따른 고객만족도 및 경영실적평가 결과분석-정부산하기관관리기본법에 의한 평가를 중심으로 - / 한국행정연구 16 (4) : 3 ~ 30 dbpia 3. [보고서] - 기획예산처 / 2007a / 1996-2006 재무현황과 주요인적자본과 조직자본의 변화. 용역보고서 google schola 4. [기타자료] - 기획예산처 / 2007b / 06년도 정부산하기관 고객만족도 조사결과 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 기획예산처 / 2007c / 고객만족도 조사 모델(KCSI-ST) 소개. 내부보고서 google schola 6. [기타자료] - 기획예산처 / 2007d / 공공기관 혁신성과와 과제 google schola

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