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논문 기본 정보

자료유형
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한국국제회계학회 국제회계연구 국제회계연구 제14집
발행연도
2006.5
수록면
131 - 157 (27page)

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본 연구는 세무사 및 회계사 사무실에서 근무하는 종업원들의 업무특성요인의 인지도가 회계서비스품질에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하는 것이다. 또한 업무특성요인과 회계서비스품질과의 관계에서 재직기간, 전공수준, 성별이 조절효과가 있는지를 검증하는 것이다. 본 연구에서는 업무특성요인으로 업무의 다양성, 업무의 중요성, 업무의 정체성, 자율성으로 구분하였으며, 회계서비스품질을 신뢰성, 확신성, 반응성으로 구분하였다. 표본은 153부를 분석에 이용하였다. 본 연구의 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 업무특성과 회계서비스품질과의 관계에서는 세무사 및 회계사 사무소에 근무하는 종업원들의 업무특성의 인지도에 따라서 회계서비스품질에 유의적인 영항관계가 있는 것으로 조사되었다. 둘째, 세무사 및 회계사 사무소에 근무하는 종업원들의 업무특성의 인지도와 회계서비스품질간의 관계에서 인구 통계적 특성에 따라 유의적인 영향관계가 있는 것으로 조사되었다. 본 연구에서는 세무사 및 회계사 사무소에 근무하는 종업원들의 업무특성 요인에 따라 회계서비스품질에 영향을 미치며, 또한 인구 통계적 특성이 이들 간의 조절효과가 있다는 것을 찾아냄으로서 연구의 범위를 확대하였을 뿐만 아니라 세무사 및 회계사사무소의 회계서비스품질 수준을 향상하여 경쟁력 제고에 도움이 되리라 판단한다.
#업무특성요인 #회계서비스품질 #조절변수 #업무의 다양성 #Job Characteristics #Accounting Service Quality #Hierarchical Regressional Analysis #Moderating Effect

목차

〈국문초록〉
〈Abstract〉
Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 이전연구의 검토와 가설의 설정
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구결과 및 분석
Ⅴ. 맺음말
참고문헌

참고문헌 (15)

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