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이용수
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 품질기능전개(QFD)를 이용한 IT서비스관 리시스템 품질개선 후보 요인 도출방안
4. 사례를 통한 실증연구
5. 결론
참고문헌
저자소개
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