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저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제17권 제2호
발행연도
2008.12
수록면
161 - 178 (18page)

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비서 업무는 다양하고 비정형화된 업무를 직무기술서 없이 차발적으로 처리해야 하는 경우가 많이 발생한다. 이에 본 연구는 직무만족과 비서 업무 특성상 중요하지만 상대적으로 연구가 부족하였던 조직시민행동을 중심으로 비서의 성격특성(성실성, 외향성, 개방성)과 상사-부하간 교환관계(LMX)의 영향력을 살펴보았다. 비서직 종사자를 대상으로 한 105부의 설문지가 분석에 활용되었으며 분석결과와 시사점은 다음과 같다.
첫째, 성격특성 가운데 성실성과 외향성은 조직시민행동과 직무만족에 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 개방성은 유의한 관련성을 보여주지 못하였다. 이는 비서직 종사자의 성격특성이 직무태도에 큰 영향을 미칠 수 있음을 보여주는 것으로서 비서직 종사자의 선발에 성격특성을 적극적으로 평가할 필요가 있읍을 의미한다고 하겠다. 한편 개방성에 대해서는 관련성이 나타나지 않았는데 이에 대해서는 향후의 연구에서 좀 더 심도 깊은 검토가 요구된다.
둘째, LMX는 조직시민행동과 직무만족에 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 상사와 비서는 상호간에 LMX의 질을 높이는 방향으로 노력해야 할 것이다.
#성격특성 #성실성 #외향성 #개방성 #LMX #직무태도 #직무만족 #조직시민행동 #Personality #Conscientiousness #Extraversion #Openness to Experience #Leader Member Exchange(LMX) #Job Attitudes #Organizational Citizenship Behavior #Job Satisfaction

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (45)

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1. [단행본] - 김두섭 / 2000 / 회귀분석: 기초와 응용 / 나남출판 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 나인표 / 1998 / 상사-비서간의 사회적 교환의 결정요인과 직무만족에 관한 연구 / 비서학논총 7 (1) : 107 ~ 124 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 나인표 / 1998 / 상사-비서 관계발전단계에 관한 실증적 연구 / 비서학논총 7 (2) : 136 ~ 156 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 나인표 / 1998 / “리더-하위자 관계발전단계와 관계효과에 관한 연구," / 한국인사조직학회 추계발표논문집 : 111 ~ 127 google schola 5. [학위논문] - 박정숙 / 2001 / 비서와 상사의 역할관계가 비서의 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 리더-구성원 교환관계를 중심으로 / 석사 / 이화여자대학교 google schola

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