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호텔산업은 인적자원을 바탕으로 인적서비스를 제공하는 대표적인 산업이라고 할 수 있으며, 직접 고객을 대면하면서 커뮤니케이션을 수행함으로써 구성원들의 역할이 매우 중요하다. 그렇다면 호텔기업의 구성원들을 동기부여하고 자극하여, 그들의 직무유효성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 양방향 메커니즘을 파악해 보는 것이 필요할 수 있을 것이다. 따라서 본 연구에서는 오늘날 기업경영자와 관리자들에 의해 관심이 높아지고 있는 조직지원과 LMX를 독립변수로, 직무유효성변수인 직무몰입과 직무만족을 종속변수로, 그리고 임파워먼트를 조절변수로 설정하여 연구를 진행하였다. 연구결과를 요약하면, 다음과 같다. 첫째, 조직지원은 직무몰입과 직무만족에 유의한 영향을 나타내었다. 둘째, LMX가 직무만족에는 긍정적인 영향을 미쳤지만, 직무몰입과는 통계적으로 유의하지 않았다. 셋째, 조절변수로 활용한 임파워먼트가 조직지원 및 LMX와 직무몰입간에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로, 추가검증에서 정규직 구성원이 비정규직 구성원에 비해 직무몰입과 직무만족이 높은 것으로 검증되었다.
목차
Ⅰ. 문제제기 및 연구목적
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
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