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저널정보
한국전자거래학회 한국전자거래학회지 한국전자거래학회지 제9권 제3호
발행연도
2004.8
수록면
169 - 190 (22page)

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본 연구는 기대불일치 이론에 근거하여 웹 사용자들의 정보 품질에 대한 기대수준은 어떠하며 또한 기대에 대한 지각 성과수준은 어떠한지 그리고 이들 변수 간에는 어떠한 인과관계가 있는지를 파악하고자 실증분석 하였다. 연구결과를 요약하면 첫째, 웹 정보 품질의 기대는 동화효과에 의해 지각된 성과에 正(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기대일치성에는 正(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 웹 정보 품질의 지각된 성과가 기대일치성에 正(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 웹 정보 품질만족에도 正(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 웹 정보 품질의 기대 일치성이 웹 정보 품질만족에 正(+)의 영향을 미쳤으며, 웹 정보 품질만족이 전반적인 총체적 만족에 正(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#정보품질 #정보품질 지각된 성과 #정보품질 기대일치 #정보품질만족 #웹 고객 만족 #IQ expectation #IQ-perceived performance #IQ disconfirmation #Web-IQ satisfaction #Web-customer satisfaction

목차

초록
ABSTRACT
1. 서론
2. 웹 사이트 사용자 만족구성개념
3. 기대 불일치 접근
4. 연구모형 설계
5. 실증 분석
6. 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (31)

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