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논문 기본 정보

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한국지적정보학회 한국지적정보학회지 韓國地籍情報學會誌 통권 제4호
발행연도
2002.12
수록면
1 - 13 (13page)

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분석 결과, 부동산중개서비스 품질을 구성하는 하위범주의 중요도는 대응성, 보증성 등의 순서로 분석되었다.
부동산중개서비스품질과 고객만족의 인과성을 분석한 결과, 부동산중개서비스 품질은 고객만족에 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 고객만족과 성과(재이용의사, 타인추천의사)의 인과성 분석 결과, 고객만족은 재이용의사 및 타인추천의사에 각각 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
#대응성 #보증성 #고객만족 #재이용의사 #타인추천의사 #responsiveness #assurance #customer satisfaction #intention of reuse #intention of recommendation to others

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 부동산중개서비스품질과 성과
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 인과관계 검증
Ⅴ. 결론
註
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