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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2004.11
- 수록면
- 229 - 256 (28page)
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The present research tries to show evaluation of G28 service from the customers who contacted and made use of 'The Office of Supply'. It also attempts to suggest constructive ideas to improve its service.
The main tasks 'The Office of Supply' are by and large concerned about the following: supply affairs. construction works of equipment. G28 service(Nara Jangter), construction works of supervision, and stock of goods.
This paper, in particular. figured out and evaluated the area of G28(Nara Jancter) service. The evaluation of the service was divided into two sections, supply and demand units. The paper includes significance of overall e-supply system of our country and e-supply management & administration. In addition. function and importance of customer evaluation, and models measuring customer satisfaction are discussed in the paper. There is comprehensive analysis about degree of total satisfaction based on units of supply service, degree of task division and dimension. analysis of items etc.
In conclusion, this paper indicated present difficulties and problems associated with G28 service and it made some suggestions to improve better service.
The main tasks 'The Office of Supply' are by and large concerned about the following: supply affairs. construction works of equipment. G28 service(Nara Jangter), construction works of supervision, and stock of goods.
This paper, in particular. figured out and evaluated the area of G28(Nara Jancter) service. The evaluation of the service was divided into two sections, supply and demand units. The paper includes significance of overall e-supply system of our country and e-supply management & administration. In addition. function and importance of customer evaluation, and models measuring customer satisfaction are discussed in the paper. There is comprehensive analysis about degree of total satisfaction based on units of supply service, degree of task division and dimension. analysis of items etc.
In conclusion, this paper indicated present difficulties and problems associated with G28 service and it made some suggestions to improve better service.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경과 측정모형
Ⅲ. 조사설계
Ⅳ. 물품조달서비스의 고객만족도 평가
Ⅴ. 고객만족도 제고를 위한 G2B서비스 개선방안
〈참고문헌〉
참고문헌 (25)
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