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논문 기본 정보

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저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제6권 제7호
발행연도
2006.7
수록면
1 - 12 (12page)

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본 연구는 전문포털의 웹사이트 특성이 e-신뢰의 두 가지 차원(인지적/정서적 e-신뢰)과 e-서비스 이용 만족에 미치는 영향을 파악하는 것이다. 전문포털의 웹사이트 특성은 기존연구를 토대로 보증적 요인, 구조적 요인, 정보적 요인, 오락적 요인, 플로우 요인으로 구성하였다. 분석결과, 첫째, 웹사이트 특성 중 보증적 요인, 구조적 요인, 정보적 요인은 인지적 e-신뢰 형성에 긍정적 영향이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 정서적 e-신뢰의 형성에는 오락적 요인과 플로우 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 인지적 e-신뢰와 정서적 e-신뢰는 모두 e-서비스 이용만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 전문 포털사이트에서 e-신뢰는 두 가지 하위차원으로 구성될 수 있으며, 웹사이트의 특성이 서로 다른 e-신뢰형성 경로를 통해, e-서비스 이용만족에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 기존연구들은 e-신뢰형성에 대해 주로 단일차원으로 접근하였으나, 본 연구를 통해 e-신뢰 형성의 하위차원을 규명함으로써 e-신뢰구축전략에 시사점이 될 것이다.
#e-신뢰 #e-서비스 #이용자만족 #전문포털 #e-Trust #e-Service #Satisfaction #Specialized Portal

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 가설설정
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
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저자소개

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