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정부에서는 국민을 상대로 편리한 인터넷 기반 행정서비스 제공하고 있다. 정부의 주된 관심사 중 하나는 전자정부 서비스에 대해 국민들의 지속적 이용을 증대하는 것이다. 그렇기 때문에 전자정부 웹사이트의 웹사이트 운영 및 개발은 중요한 이슈이다. 특히, 웹사이트에서 이용자들이 보다 전자정부 서비스를 신뢰하고 만족감을 느낄 수 있도록 하는 방안은 중요하다. 이를 위해 고려해야 할 중요한 요인이 웹사이트 디자인이다. 전자정부 웹사이트에서의 디자인 혁신에 대한 연구는 전자정부 서비스 수용 확산을 위해 중요하다. 본 연구에서는 전자정부 웹사이트의 디자인 요인, 신뢰, 만족의 관계에 대해 탐색해 보고자 한다. 본 연구결과는 전자정부 서비스의 지속적 이용 확산 전략 수립에 유용한 시사점을 제시해 줄 것이다.
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참고문헌 (20)
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Allard, T. / 2009 / When income matters : customers evaluation of shopping malls’ hedonic and utilitarian orientations / Journal of Retailing and Consumer Services 16 (1) :
Beelanger, F. / 2012 / Digitizing government interactions with constituents : an historical review of e-government research in information systems / Journal of the Associatio
Chin, W. W. / 1998 / Issues and opinion on structural equation modeling / MIS Quarterly 22 (1) : 7 ~ 16
Cyr, D. / 2009 / Perceived interactivity leading to e-loyalty : development of a model for cognitive-affective user response / International Journal of Human-Computer Studies
Hair, J.F. / 1998 / Multivariate data analysis (5th ed.) / Prentice-Hall
Beelanger, F. / 2012 / Digitizing government interactions with constituents : an historical review of e-government research in information systems / Journal of the Associatio
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Cyr, D. / 2009 / Perceived interactivity leading to e-loyalty : development of a model for cognitive-affective user response / International Journal of Human-Computer Studies
Hair, J.F. / 1998 / Multivariate data analysis (5th ed.) / Prentice-Hall
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