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한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 인적자원개발연구 제3권 제2호
발행연도
2001.12
수록면
59 - 85 (27page)

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본 연구의 목적은 백화점 판매직원의 이직의도 및 이직에 영향을 미치는 주요 요인을 규명하여 백화점의 효율적인 인적자원관리가 이루어질 수 있는 기초자료를 제공하는 것이다. 또한 직무만족에 영향을 미치는 요인들을 바탕으로 열악한 근무환경 속에서 다양한 문제를 노출하고 있는 백화점 판매직원들의 실태를 파악하고 구체적으로 이들의 이직의사 결정에 영향을 미치는 요인들을 밝히고 아울러 여기서 밝혀진 요인들을 중심으로 백화점 판매직원들의 현실적인 문제점에 대한 해결방안을 제시하고자 하였다. 실증분석 결과 첫째, 직무자체, 임금, 승진에 대한 문제를 해결하기 위해 인사교육의 체계적인 관리 시스템을 개발하여 직무의 다변화를 꾀하고 자격증 취득반 개설 등 직무교육 및 교양 강좌를 통해 자기개발 의욕을 증진시킨다. 둘째, 인정성, 근무환경 및 복리후생에 대한 불만족 사항의 해결책으로 정기적인 휴무의 신설 및 직원 휴게공간의 확충, 각 부서별 적절한 인원배치 및 운영으로 업무의 강도를 다소 완화시킬 필요가 있다. 셋째, 동료관계, 관리감독 및 조직운영에 대한 불만족 사항을 해결하기 위해 상사의 지나친 간섭과 감시를 자제하고 서로간의 불신의 벽을 허물 수 있는 백화점 분위기를 만들고, 판매직원들이 현장에서 느끼는 업무개선 사항을 적극적으로 경청하여 백화점 경영 방침에 활용하는 체계적인 시스템의 필요성이 부각되었다.

목차

초록

1.서언

2.이론적 배경

3.연구방법

4.연구결과

5.결론

참고문헌

ABSTRACT

참고문헌 (0)

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