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서비스 품질 평가에 관한 연구 - 품질기능전개를 중심으로 -
한국경영과학회 학술대회논문집
1996 .01
구매의도에 미치는 서비스품질과 소비자만족의 영향
호텔경영학연구
1996 .02
신제품개발 성공을 위한 기능분석 적용사례
벤처창업연구
2014 .08
소비자 행동연구와 조사의 현황과 전개방향
마케팅연구
1986 .01
품질 기능 전개를 통한 대용 특성값의 결정 방법
경영과학
1996 .10
종업원과 소비자의 역할 외의 행동이 서비스 품질 및 만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2006 .02
의료서비스에 대한 소비자 만족에 관한 연구
마케팅연구
1996 .12
소비자의 서비스품질 지각이 고객만족 및 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2007 .05
매장요인, 소비자만족도, 그리고 소비자 사전태도와의 관계
한국방송학회 세미나 및 보고서
2008 .11
호텔 서비스 품질에 대한 소비자의 평가에 관한 연구
호텔경영학연구
1995 .02
일본의 소비자문제 및 소비자정책
정책연구보고서
2012 .08
일본의 소비자 문제와 소비자 정책에 대하여
소비자문제연구
2000 .06
공공부문 중간고객의 서비스품질과 고객만족의 인과모형 분석
한국경영학회 융합학술대회
2007 .08
소비자 제품만족 · 불만족, 정보탐색노력, 기대불일치와의 관계에 관한 연구
마케팅연구
1986 .01
디지털 소비자를 위한 소비자/기업교육
한국소비자원 기타자료
2001 .12
한국소비자법의 최근 동향
외법논집
2007 .01
해외직구에서 물류서비스품질에 따른 소비자만족에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2015 .11
Functinal Quality Degradation of Software with Network Externalities
문화산업연구
2001 .02
신뢰성 전개를 통한 전시회 품질개선 연구
한국관광레저학회 학술발표대회
2017 .06
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