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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.2
- 수록면
- 71 - 79 (9page)
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세계적으로 빠르게 확산되고 있는 소셜커머스에 대한 이해를 높이기 위해서 품질관리분야에서 많이 사용되고 있는 품질기능전개(QFD) 방법론을 적용하여 소셜커머스에 대한 고객의 요구사항과 서비스 특성을 동시에 고려한 서비스 개선 방안을 제시하고 있다. 이를 위하여 소셜커머스 시장에 대한 분석과 연구를 바탕으로 소셜커머스에 대한 고객의 요구사항을 살펴보고, 품질주택(HOQ)을 이용하여 고객의 요구사항과 서비스 특성간의 관계를 분석하였다. 또한 계층분석과정(AHP)을 이용하여 소셜커머스의 이용 경험이 많은 고객을 대상으로 고객 요구속성의 중요도 평가를 하고, 이를 바탕으로 서비스 특성의 중요도 값을 산출함으로써 계량적인 기법으로 소셜커머스에 대한 이해를 높이고 있다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구설계 및 결과
4. 결론
참고문헌
참고문헌 (22)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 김윤화 / 2011 / 소셜커머스 시장현황 및 정책이슈 / 방송통신정책 29 (11) : 41 ~ 63
2. [단행본] - J. Surowiecki / 2005 / The Wisdom of Crowds / Knopf Doubleday Publishing Group
3. [학술지(정기간행물)] - A. T. Stephen / 2010 / Deriving value from social commerce networks / Journal of Marketing Research 47 (2) : 215 ~ 227
4. [기타자료] - 김철환 / 2010 / 소셜커머스 해외 추진 사례와 전망 / DigiEco Focus, 2010. 10. 28
5. [기타자료] - 디지털타임스 / 2012 / 소셜커머스 거래액 2조원대 눈앞 / 디지털타임스, 2012년12월20일
2. [단행본] - J. Surowiecki / 2005 / The Wisdom of Crowds / Knopf Doubleday Publishing Group
3. [학술지(정기간행물)] - A. T. Stephen / 2010 / Deriving value from social commerce networks / Journal of Marketing Research 47 (2) : 215 ~ 227
4. [기타자료] - 김철환 / 2010 / 소셜커머스 해외 추진 사례와 전망 / DigiEco Focus, 2010. 10. 28
5. [기타자료] - 디지털타임스 / 2012 / 소셜커머스 거래액 2조원대 눈앞 / 디지털타임스, 2012년12월20일
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