항공사 M&A 공표 이후 피합병 기업승무원의 부정적 심리요인이 이직의도에 미치는 영향 : 고용안정성과 기대동기수준의 완충효과를 중심으로 :Effects of flight attendants’ negative psychological factors after Airline M&A Announcements: Focusing on buffering effects of job security and expectancy

김진아

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김진아 (숭실대학교, 숭실대학교 대학원)

지도교수: 곽원준

발행연도: 2022

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이용수29

이 논문의 연구 히스토리 (5)

2022

M&A 공표 이후 피합병 기업 승무원의 직무불안정성이 이직의도에 미치는 영향

김진아 관광진흥연구 2022.12 학술저널

M&A 공표 이후 피합병 기업승무원의 부정적 심리요인이 이직의도에 미치는 영향*

김진아 , 곽원준 생산성논집 2022.10 학술저널

항공사 M&A 공표 이후 피합병 기업승무원의 부정적 심리요인이 이직의도에 미치는 영향 : 고용안정성과 기대동기수준의 완충효과를 중심으로

김진아 경영학과(일원) 2022.01 학위논문

2020

항공사 승무원의 성격5요인이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향

김진아 , 박혜선 , 류성민 관광레저연구 2020.06 학술저널

2018

항공사 객실승무원의 성격,직무스트레스,이직의도 간의 관계에 대한 연구

김진아 2018.01 학위논문

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2020년 11월 정부는 D항공사와 A항공사의 통합을 결정하였으며 공정거래위원회는 2022년 2월 ‘조건부 승인’ 형식으로 D항공사의 A항공사 합병을 승인하였다. 코로나19로 인한 항공업계 전반의 누적된 손실 및 공정거래위원회의 조건부 승인 등으로 인해 피합병 기업구성원인 A항공사 승무원들이 체감하는 미래에 대한 불확실성과 불안은 쉽게 가늠하기 어려운 실정이다.
M&A는 조직구성원에게 미래에 관한 상당한 불안과 두려움을 불러오기 때문에 성공적 변화관리를 위해서는 구성원들이 M&A 공표이후 진행 과정에서 느끼는 감성적, 심리적 장애요소들에 주목해야 한다. 이에 본 연구는 선행연구를 통해 M&A 공표 이후 피합병 항공사 승무원들이 지각하는 부정적 정서로 심리적계약위반, 조직냉소주의, 조직변화저항을 제시하였고 이러한 부정적 심리요인이 이직의도로 이어지는 메커니즘을 설명하는 과정에서, 피합병 항공사 승무원이 지각하는 고용안정성과 기대동기수준의 조절효과를 살펴보았다.
본 연구는 변수들의 개념적 정의와 선행연구결과를 바탕으로 연구모형과 가설을 설정하여 검증하는 것을 중점으로 구성하였다. 연구가설의 검증을 위해 설문조사를 통하여 피합병 기업구성원이 된 A항공사 승무원 300명을 대상으로 수집한 데이터를 기반으로 분석을 실시하고 실증적으로 검증하였다.
분석결과 심리적계약위반, 조직냉소주의, 조직변화저항은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였으며, 조직냉소주의와 이직의도 간의 관계에서 고용안정성과 기대동기수준 모두 조절효과를 갖는 것으로 나타났다. 심리적계약위반과 조직변화저항이 이직의도로 이어지는 관계에서는 고용안정성과 기대동기수준 모두 조절효과를 갖지 않는 것으로 나타났다.
본 연구는 M&A와 같은 조직변화가 기존 조직구성원의 이직 가능성을 촉진시키는 계기가 되기 때문에 효율적 인적자원 관리를 위해 조직 내 구성원이 지각하는 이직의도에 대한 관리가 필요하다(조경순, 2006)는 선행연구를 기반으로 피합병 기업구성원들의 이직의도에 핵심적인 영향을 미치는 부정적 정서를 문헌고찰을 통해 제시하였고 그 관계에서 고용안정성과 기대이론의 구성요소인 기대감, 수단성, 유의성이 통합 적용된 기대동기수준을 적용해 조절효과를 실증적으로 검증하였다. 이러한 연구결과는 M&A 공표 이후 진행 과정속에서 피합병 기업구성원의 불안과 불확실성에서 기인한 부정적 심리요인에 주목하여 고민하고 연구할 필요가 있음을 시사한다.
본 연구는 M&A 공표상황으로 촉발된 피합병 기업구성원의 부정적 정서와 이직의도의 상호작용 메커니즘에 관심을 두는 미래 연구를 위한 이론적 토대를 제공했다는 점에서도 의의가 있다고 할 수 있다.

In November 2020, the government decided to integrate Airline D and Airline A, and the Fair Trade Commission approved the merger of Airline D and Airline A in February 2022 in the form of ‘conditional approval’.
It is difficult to estimate the uncertainty and anxiety about the future experienced by the flight attendants of Airline A, a member of the merged company, due to the accumulated losses throughout the airline industry due to COVID-19 and the conditional approval of the Fair Trade Commission.
Since M&A brings considerable anxiety and fear to the future of the merged company members, for successful change management, it is necessary to pay attention to the emotional and psychological obstacles that the merged company members feel during the M&A process.
Therefore, this study suggested psychological contract violation, organizational cynicism, and resistance to organizational change as negative emotions perceived by flight attendants after M&A announcement through literature review of previous studies. Also, the moderating effects of job stability and expected motivation perceived by flight attendants of the merged company were examined.
This study focused on establishing and testing research models and hypotheses based on the conceptual definitions of variables and the results of previous studies.
To verify the research hypothesis, we analyzed and empirically verified the data collected from 300 flight attendants (crews of the merged company) of Airline A through a survey.
As a result, we have confirmed that psychological contract violation, organizational cynicism, and organizational change resistance had a positive (+) effect on turnover intention. In the relationship between psychological contract violation and resistance to organizational change leading to turnover intention, neither job stability nor expected motivation had a moderating effect.
This study is based on prior research that organizations need to manage the turnover intention perceived by members of the organization for effective human resource management because organizational change such as M&A promotes the possibility of employee turnover(Cho kyung soon, 2006). Negative emotions that have a key influence on the turnover intention of members of the merged company were presented, and the moderating effect was empirically verified by applying the expected motivation levels of expectations, instrumentality, and significance, which constitute the employment stability and expectation theory in the relationship.
These research results suggest that contemplation and research focusing on the emotions of the merged company members are necessary for successful corporate integration of M&A.
In addition, it is meaningful that it examines the level of expected motivation, which was not widely used in the HR organization as a variable that controls the negative emotions of members of the merged company immediately after the announcement rather than during the M&A process.

#심리적계약위반 #조직냉소주의 #조직변화저항 #이직의도 #고용안정성 #기대동기수준

제 1 장 서 론 1
1.1 연구배경 1
1.2 연구목적 5
1.3 연구방법 및 논문 구성 8
제 2 장 이론적 배경 9
2.1 M&A 9
2.1.1 M&A의 개념 및 유형 9
2.1.2 항공사 M&A 12
2.2 심리적계약위반 17
2.2.1 심리적계약의 개념 17
2.2.2 심리적계약의 특성 21
2.2.3 심리적계약의 유형 25
2.2.4 심리적계약위반 27
2.3 조직냉소주의 29
2.3.1 조직냉소주의의 개념 29
2.3.2 조직냉소주의의 유형 33
2.4 조직변화저항 41
2.4.1 조직변화의 개념 41
2.4.2 조직변화저항의 구성요소 47
2.5 이직의도 51
2.5.1 이직의도의 개념 51
2.5.2 이직의도의 영향요인 54
2.6 고용안정성 59
2.6.1 고용안정성의 개념 59
2.6.2 고용안정성의 구성요소 및 영향요인 63
2.7 기대동기수준 66
2.7.1 기대이론의 개념 66
2.7.2 기대이론의 구성요소 70
2.8 변수간의 관계 및 가설 설정 76
2.8.1 심리적계약위반과 이직의도 76
2.8.2 조직냉소주의와 이직의도 79
2.8.3 조직변화저항과 이직의도 82
2.8.4 고용안정성의 조절효과 85
2.8.5 기대동기수준의 조절효과 94
제 3 장 연구모형의 설계 및 연구방법 106
3.1 연구모형과 가설의 설정 106
3.1.1 연구모형의 설계 106
3.1.2 가설의 설정 107
3.2 연구방법 108
3.2.1 표본의 설계 108
3.2.2 변수의 정의 및 측정 108
3.2.3 설문의 구성 112
제 4 장 실증분석 113
4.1 기초통계분석 113
4.2 타당성, 신뢰도 및 상관관계 분석 113
4.2.1 타당도 분석 113
4.2.2 신뢰도 분석 119
4.2.3 변수 간 상관관계 분석 120
4.3 가설검증 122
4.3.1 심리적계약위반 조직냉소주의 조직변화저항과 이직의도 간의 관계 122
4.3.2 고용안정성의 조절효과 124
4.3.3 기대동기수준의 조절효과 127
4.4 가설검증의 결과요약 130
제 5 장 결 론 131
5.1 연구결과 및 이론적 시사점 131
5.2 실무적 시사점 141
5.3 연구의 한계 및 향후 과제 143
참고문헌 145
부 록 199

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	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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