본 연구는 개인과 조직의 고유성을 인정하고, 집단지성을 강조하며, 조직의 긍정성과 번영을 지향하는 멀티플라이어의 특성을 기초로 하여 유아교육기관 중간관리자의 역할 수행에 도움이 되는 멀티플라이어십 증진 프로그램을 개발하는데 목적이 있다.
유아교육기관 중간관리자의 멀티플라이어십 증진 프로그램의 시안을 개발하기 위하여 문헌고찰 및 선행연구 분석을 통해 프로그램의 기본방향을 마련하였다. 그리고 유아교육기관 구성원과 유아교육기관 중간관리자를 대상으로 인식 및 요구도 조사를 실시하고, 포커스 그룹 전문가를 대상으로 인터뷰를 실시하여 프로그램 개발의 필요성, 주요 내용 및 운영 방안에 대한 아이디어를 도출하였다. 이를 토대로 프로그램의 1차 시안을 개발하였고, 2차 포커스 그룹 인터뷰, 전문가 적절성 검토, 현장 적용성 검토를 실시하여 2차 시안을 개발하였다.
유아교육기관 중간관리자 멀티플라이어십 증진 프로그램의 최종안을 확정하기 위하여 유치원 원장으로부터 추천받은 유치원 중간관리자 4명과 어린이집 중간관리자 4명 등 총 8명의 중간관리자에게 12회기 활동을 적용하고 멀티플라이어십 척도, 관계 네트워크 척도, 조직 창의성 척도를 사용하여 사전, 중간, 사후, 추후검사를 실시하였다. 또한 질적 자료를 함께 수집하고 분석하여 프로그램 적용과정에서의 변화양상을 살펴보았다.
그 결과 유치원 중간관리자는 멀티플라이어십과 조직 창의성에서 측정시기와 집단의 상호작용 효과가 유의미한 것으로 나타났고, 어린이집 중간관리자는 멀티플라이어십에서는 측정시기와 집단의 상호작용 효과가 유의미하게 나타났으나 조직 창의성에서는 효과가 나타나지 않았다. 관계 네트워크 분석 결과 유치원 중간관리자 A와 B 두 명의 관계가 두드러지게 변화된 것으로 나타났고, C와 D는 거의 변화를 보이지 않은 것으로 나타났다. 어린이집 중간관리자 4명 모두 관계 네트워크가 일부 확장된 모습을 보여주었다.
또한 질적 자료 분석 결과, 유아교육기관 중간관리자들은 열린 공간으로 서서히 스며들어 본 프로그램에 적극적으로 참여하였고, 자신의 가치를 인식하고 내적 갈등을 줄여나가는 모습을 보여주었으며, 프로그램을 통해 새로운 만남이 주는 행복을 경험한 것으로 나타났다. 뿐만 아니라 긍정 에너지를 주고받는 네트워크의 기반을 다짐과 동시에 교사들이 지닌 강점을 조직의 강점을 확장하도록 지원하였으며, 의사소통과정에서 부정적인 메시지를 줄임으로써 교사들과 방향과 존중이 깃든 소통을 시도하게 되었다. 그리고 프로그램 실천과제를 수행하면서 작은 성공경험을 동료와 함께 만들어냄으로써 멀티플라이어로서 더욱 노력하고자 하는 내적 동기부여를 가지게 되었다.
이를 통해 확정된 유아교육기관 중간관리자의 멀티플라이어십 증진 프로그램 최종안은 크게 인식(1-3회기), 이해(4-6회기), 발휘(7-9회기), 유지(10-13회기)의 4단계로 구성되었다. 인식 단계에 포함된 활동은 오리엔테이션, 멀티플라이어십 이해하기, 중간관리자 가치 인식하기 등의 총 3가지이며 주로 멀티플라이어십을 발휘하는 중간관리자의 존재 가치를 인식하도록 돕기 위한 활동들이다. 이해 단계에 포함된 활동은 자기이해하기, 타인이해하기, 조직문화 이해하기 등의 총 3가지이며 멀티플라이어십 요인 중 ‘개인의 가치를 존중하는 문화 조성하기’, ‘열린 공간 만들어주기’를 증진하기 위한 활동들이다. 발휘 단계에 포함된 활동은 직무강점 찾기, 강점에 따른 업무 부여하기, 주인의식 심어주기, 의사결정과정 살피기, 의견 제시하기, 의사결정력 높이기 등의 총 6가지이며 멀티플라이어십 요인 중 ‘강점 발견하고 활용하기’, ‘기여의 폭 넓히기’, ‘생산적인 토론 이끌기’를 증진하기 위한 활동들이다. 유지 단계에 포함된 활동은 회복력 기르기, 칭찬과 격려, 경청과 공감 해주기, 공동체 의식과 조직 문제해결력 높이기, 자존감 회복하기, 마무리하기 등의 총 7가지이며, 멀티플라이어십 요인 중 ‘기여의 폭 넓히기’, ‘투자를 통한 연쇄적 성장 돕기’, ‘구성원 간 결속력 높이기’, ‘신나게 일하도록 돕기’를 증진하기 위한 활동들이다. 최종안에 포함된 활동은 총 19개이다. 프로그램의 회기 당 실시 시간은 120분 이내로 하되 프로그램 진행 사항에 따라 유동적으로 조절할 수 있도록 마련하였다. 프로그램의 회기는 발견하기 20분, 꿈꾸기 20분, 설계하기 30분, 실행하기 30분, 토론하기 20분의 순으로 진행하도록 구성하였다.
본 연구를 통해 개발된 프로그램은 유아교육현장에서 유아교육기관 중간관리자의 멀티플라이어십 발휘를 실제적으로 도울 수 있다는 측면에서 시사점을 지니며, 나아가 유아교육기관 구성원 간의 활력적 관계와 유아교육기관의 긍정성을 높이는데 도움이 될 것으로 기대할 수 있다.