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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김영훈
- 발행연도
- 2018
- 저작권
- 동의대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수18
이 논문의 연구 히스토리 (4)
2020
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정보통신과 스마트기기의 발달로 현대에는 온라인구전을 통해 무수히 많은 정보들이 쏟아지는 정보 홍수로 인해 정보 수집자들의 피로는 증가하였다. 이렇게 넘쳐나는 정보에서 꼭 필요한 정보를 얻기란 쉽지 않고, 나와 관계가 있는 사람으로부터 전해 듣는 메시지, 질의와 답변, 토론을 통해 얻게 되는 메시지가 더 유용하다고 할 수 있다. 오픈 채팅은 과거 온라인 구전에서 부족했던 사회관계성과 빠른 피드백을 할 수 있는 새로운 방식의 온라인 구전이다.
본 연구는 기존의 피로도 높은 정보가 넘쳐나는 온라인 구전에서 탈피한 오픈채팅이라는 새로운 패러다임의 온라인 구전이 갖는 관계특성, 정보특성이 정보원천의 신뢰성, 정보유용성, 정보확산의도 및 방문의도에 미치는 영향을 확인하고, 외식소비자들에게 더 큰 유의한 영향을 미칠 수 있는 전략이 필요함을 확인한 연구가 되었으며, 향후 오픈채팅이라는 온라인 구전이 외식 산업과 함께 나아갈 방향을 다음과 같이 제시하였다.
오픈채팅의 관계특성과 정보특성이 정보수용자의 정보확산의도 및 방문의도와의 영향관계를 실증분석을 통해 파악하고자 한다. 본 연구를 통해 향후 외식산업에서 오픈채팅을 통한 고객유치 및 마케팅에 유용한 자료를 제시하고자 하였다.
본 연구의 목적을 수행하기 위하여 선행연구를 바탕으로 오픈채팅, 관계특성, 정보특성, 신뢰성, 정보유용성, 구전의도 및 방문의도에 관한 선행연구를 바탕으로 새로운 연구모형을 설계하고 연구가설을 세우고 이를 검증하였다.
“오픈채팅의 관계특성이 정보원천의 신뢰성에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.”에서는 관계특성과 그 요인인 “친근감”, “반응성” 모두 정보 원천의 신뢰성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설이 채택되었다.
“오픈채팅의 정보특성이 정보유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.”에서는 정보특성은 정보유용성에 유의한 영향을 미친다. 세부적으로는 생동성, 간결성, 최신성 요인은 유의한 영향을 미치나 유희성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 부분 채택되었다.
정보원천의 신뢰성이, 정보유용성과 구전의도와의 관계에서는 정보원천의 신뢰성은 구전의도에 유의한 영향을 미치나 정보유용성은 구전의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 정보원천의 신뢰성, 정보유용성과 방문의도에의 영향관계에서는 신뢰성과 유의성 모두 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 기존의 피로도 높은 온라인 구전에 새로운 패러다임을 제시한 오픈채팅이 가지는 온라인 구전의 관계특성, 정보특성이 정보원천의 신뢰성, 정보유용성, 구전의도 및 방문의도에 미치는 영향을 확인해 고객들에게 더 큰 유의한 영향을 미칠 수 있는 전략이 필요함을 확인한 연구가 되었으며, 향후 오픈채팅이라는 온라인 구전이 외식 산업과 함께 나아갈 방향을 제시하였다.
본 연구는 기존의 피로도 높은 정보가 넘쳐나는 온라인 구전에서 탈피한 오픈채팅이라는 새로운 패러다임의 온라인 구전이 갖는 관계특성, 정보특성이 정보원천의 신뢰성, 정보유용성, 정보확산의도 및 방문의도에 미치는 영향을 확인하고, 외식소비자들에게 더 큰 유의한 영향을 미칠 수 있는 전략이 필요함을 확인한 연구가 되었으며, 향후 오픈채팅이라는 온라인 구전이 외식 산업과 함께 나아갈 방향을 다음과 같이 제시하였다.
오픈채팅의 관계특성과 정보특성이 정보수용자의 정보확산의도 및 방문의도와의 영향관계를 실증분석을 통해 파악하고자 한다. 본 연구를 통해 향후 외식산업에서 오픈채팅을 통한 고객유치 및 마케팅에 유용한 자료를 제시하고자 하였다.
본 연구의 목적을 수행하기 위하여 선행연구를 바탕으로 오픈채팅, 관계특성, 정보특성, 신뢰성, 정보유용성, 구전의도 및 방문의도에 관한 선행연구를 바탕으로 새로운 연구모형을 설계하고 연구가설을 세우고 이를 검증하였다.
“오픈채팅의 관계특성이 정보원천의 신뢰성에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.”에서는 관계특성과 그 요인인 “친근감”, “반응성” 모두 정보 원천의 신뢰성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설이 채택되었다.
“오픈채팅의 정보특성이 정보유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.”에서는 정보특성은 정보유용성에 유의한 영향을 미친다. 세부적으로는 생동성, 간결성, 최신성 요인은 유의한 영향을 미치나 유희성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 부분 채택되었다.
정보원천의 신뢰성이, 정보유용성과 구전의도와의 관계에서는 정보원천의 신뢰성은 구전의도에 유의한 영향을 미치나 정보유용성은 구전의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 정보원천의 신뢰성, 정보유용성과 방문의도에의 영향관계에서는 신뢰성과 유의성 모두 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 기존의 피로도 높은 온라인 구전에 새로운 패러다임을 제시한 오픈채팅이 가지는 온라인 구전의 관계특성, 정보특성이 정보원천의 신뢰성, 정보유용성, 구전의도 및 방문의도에 미치는 영향을 확인해 고객들에게 더 큰 유의한 영향을 미칠 수 있는 전략이 필요함을 확인한 연구가 되었으며, 향후 오픈채팅이라는 온라인 구전이 외식 산업과 함께 나아갈 방향을 제시하였다.
목차
제 1 장 서 론 1제 1 절 문제제기 1제 2 절 연구 목적 3제 3 절 연구 방법 및 범위 4제 4 절 연구 구성도 5제 2 장 이론적 고찰 7제 1 절 오픈채팅(온라인구전) 7제 2 절 오픈채팅 관계특성 9제 3 절 오픈채팅 정보특성 13제 4 절 정보원천 신뢰성 17제 5 절 정보유용성 18제 6 절 정보확산의도 19제 7 절 방문의도 22제 3 장 연구모형 및 연구가설 23제 1 절 연구모형 23제 2 절 연구가설 241. 오픈채팅 관계특성과 정보원천 신뢰성간 관계 242. 오픈채팅 정보특성과 정보유용성간 관계 253. 정보원천 신뢰성, 정보유용성과 정보확산의도간 관계 274. 정보원천 신뢰성, 정보유용성과 방문의도간 관계 28제 3 절 변수의 조작적 정의 및 설문지구성 291. 변수 조작적 정의 292. 설문지 구성 37제 4 절 자료수집 절차 및 분석 방법 371. 자료수집 절차 372. 분석 방법 38제 4 장 실증분석 39제 1 절 표본의 인구통계학적 특성 391. 인구 통계학적 특성 392. 응답자의 외식 이용행태 41제 2 절 가설검증을 위한 기초 분석 421. 탐색적 요인 분석 및 신뢰도 검증 422. 구성개념간의 상관분석 48제 3 절 가설 검증 501. 연구 가설검증 50제 5 장 결론 55제 1 절 연구결과 요약 55제 2 절 연구 시사점 57제 3 절 연구 한계점 58
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