지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김형곤
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수14
이 논문의 연구 히스토리 (6)
2021
2020
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
항공사 객실승무원이 인식하는 팀제 특성이 직무만족에 미치는 영향
-집단주의 성향 조절효과를 중심으로-
본 연구에서는 직무만족에 영향을 미치는 요인 중 항공사 객실 승무원이 인식하는 팀제 특성 요인 중 팀 응집성, 팀 자율성, 팀 경쟁성의 개념을 소개하고, 직무만족과의 관계에 대해 살펴보고자 한다.
본 연구의 구체적인 연구과제는 다음과 같다.
첫째, 팀제 특성 요인인 팀 응집성, 팀 자율성, 팀 경쟁성에 대한 개념과 구성요소들을 설명한다.
둘째, 팀제 특성 요인이 직무만족에 미치는 영향을 실증한다.
셋째, 팀제 특성 요인과 직무만족 사이에 존재하는 조절 변수인 집단주의 성향을 알아보고 그 효과를 밝힌다.
이상의 연구주제에 대한 실증분석을 위해 팀제를 시행하고 있는 국내 K 항공사에 재직하고 있는 항공사 객실 승무원을 대상으로 210명을 표본으로 설문지(Questionnaire)를 이용하여 자료를 측정하였다.
수집된 자료의 분석 방법은 변수들의 신뢰성과 개념 타당성을 검증하기 위해 신뢰도 분석 및 요인 분석, 변수들 간의 관계 유의성을 검증하기 위해 상관관계 분석, 변수들 간의 인과관계 검증 및 조절 효과를 검증하기 위해 회귀분석을 실시하였다.
자료 분석의 결과를 토대로 본 연구의 결과를 요약하면 아래와 같다.
첫째, 본 연구에서 고려되는 각 변수들은 구성 개념 타당성과 신뢰성을 지닌 것으로 나타났다.
둘째, 객실 승무원이 인식하는 팀 응집성중 과업 응집성은 직무만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것을 알게 되었다. 또한 팀 자율성중 행동 자율성과 결정 자율성 모두에서 직무만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
셋째, 객실 승무원이 인식하는 팀제 특성요인과 직무만족의 관계에 있어서 집단주의 성향을 조절 변수로 하였을 경우, 결정 자율성 요인에서만 집단주의 성향이 조절 효과가 나타났으며 나머지 변수들은 조절 효과가 없는 것으로 나타났다. 즉, 객실 승무원이 인식하는 결정 자율성이 높을수록 직무만족이 높고 개인의 집단주의 성향이 높을수록 결정 자율성이 직무만족에 미치는 영향의 정도, 즉 그 폭이 줄어듦을 알 수 있었다.
위의 결과를 통해 연구의 의의와 도출한 시사점은 다음과 같다.
첫째, 객실 팀제 특성인 팀 응집성 및 팀 자율성과 직무 만족간의 유의한 상관관계를 증명함으로서 객실 팀제 특성이라는 객실 팀제 자체에 대한 연구가 시도되었다는 것과 그 외, 집단주의 성향이 조절 변수로서 효과를 증명했다는 것은 팀제를 시행하는 기업에 많은 시사점을 안겨준다.
둘째, 기존 선행 연구들이 팀제의 운영에 집중되었던 부분과 달리 바람직한 팀제의 구성에 대한 연구를 제시함으로서 팀제 연구에 새로운 방향을 제공하였다는데서 의의를 찾아 볼 수 있다.
마지막으로 방법론적인 측면에서 집단주의라는 비교문화 심리학적 접근을 개인적 차원으로 사용하여 팀제라는 조직의 문화와 개인적 문화 차원인 개인 성향이 서로 영향을 주고받는 다는 연구 결과를 통해 팀 구성원의 가치 성향에 대한 연구가 팀제 연구에서 다루어져야 하는 필요성을 시사하고 있다.
본 연구의 한계로 향후 연구에서 해결해야 할 과제는 팀제를 연구하는 과정에서 집단주의 성향이 조절 변수로 보다 큰 설득력을 가지려면 더 많은 팀제 특성들에서 조절효과로서 영향을 내는지 밝혀져야 한다고 생각된다.
-집단주의 성향 조절효과를 중심으로-
본 연구에서는 직무만족에 영향을 미치는 요인 중 항공사 객실 승무원이 인식하는 팀제 특성 요인 중 팀 응집성, 팀 자율성, 팀 경쟁성의 개념을 소개하고, 직무만족과의 관계에 대해 살펴보고자 한다.
본 연구의 구체적인 연구과제는 다음과 같다.
첫째, 팀제 특성 요인인 팀 응집성, 팀 자율성, 팀 경쟁성에 대한 개념과 구성요소들을 설명한다.
둘째, 팀제 특성 요인이 직무만족에 미치는 영향을 실증한다.
셋째, 팀제 특성 요인과 직무만족 사이에 존재하는 조절 변수인 집단주의 성향을 알아보고 그 효과를 밝힌다.
이상의 연구주제에 대한 실증분석을 위해 팀제를 시행하고 있는 국내 K 항공사에 재직하고 있는 항공사 객실 승무원을 대상으로 210명을 표본으로 설문지(Questionnaire)를 이용하여 자료를 측정하였다.
수집된 자료의 분석 방법은 변수들의 신뢰성과 개념 타당성을 검증하기 위해 신뢰도 분석 및 요인 분석, 변수들 간의 관계 유의성을 검증하기 위해 상관관계 분석, 변수들 간의 인과관계 검증 및 조절 효과를 검증하기 위해 회귀분석을 실시하였다.
자료 분석의 결과를 토대로 본 연구의 결과를 요약하면 아래와 같다.
첫째, 본 연구에서 고려되는 각 변수들은 구성 개념 타당성과 신뢰성을 지닌 것으로 나타났다.
둘째, 객실 승무원이 인식하는 팀 응집성중 과업 응집성은 직무만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것을 알게 되었다. 또한 팀 자율성중 행동 자율성과 결정 자율성 모두에서 직무만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
셋째, 객실 승무원이 인식하는 팀제 특성요인과 직무만족의 관계에 있어서 집단주의 성향을 조절 변수로 하였을 경우, 결정 자율성 요인에서만 집단주의 성향이 조절 효과가 나타났으며 나머지 변수들은 조절 효과가 없는 것으로 나타났다. 즉, 객실 승무원이 인식하는 결정 자율성이 높을수록 직무만족이 높고 개인의 집단주의 성향이 높을수록 결정 자율성이 직무만족에 미치는 영향의 정도, 즉 그 폭이 줄어듦을 알 수 있었다.
위의 결과를 통해 연구의 의의와 도출한 시사점은 다음과 같다.
첫째, 객실 팀제 특성인 팀 응집성 및 팀 자율성과 직무 만족간의 유의한 상관관계를 증명함으로서 객실 팀제 특성이라는 객실 팀제 자체에 대한 연구가 시도되었다는 것과 그 외, 집단주의 성향이 조절 변수로서 효과를 증명했다는 것은 팀제를 시행하는 기업에 많은 시사점을 안겨준다.
둘째, 기존 선행 연구들이 팀제의 운영에 집중되었던 부분과 달리 바람직한 팀제의 구성에 대한 연구를 제시함으로서 팀제 연구에 새로운 방향을 제공하였다는데서 의의를 찾아 볼 수 있다.
마지막으로 방법론적인 측면에서 집단주의라는 비교문화 심리학적 접근을 개인적 차원으로 사용하여 팀제라는 조직의 문화와 개인적 문화 차원인 개인 성향이 서로 영향을 주고받는 다는 연구 결과를 통해 팀 구성원의 가치 성향에 대한 연구가 팀제 연구에서 다루어져야 하는 필요성을 시사하고 있다.
본 연구의 한계로 향후 연구에서 해결해야 할 과제는 팀제를 연구하는 과정에서 집단주의 성향이 조절 변수로 보다 큰 설득력을 가지려면 더 많은 팀제 특성들에서 조절효과로서 영향을 내는지 밝혀져야 한다고 생각된다.
목차
제1장 서 론 1제1절 연구의 배경 1제2절 연구의 목적 3제3절 연구의 방법 4제4절 연구의 구성 5제2장 이론적 배경 7제1절 팀제 특성 71. 팀제의 개념 72. 항공사 객실 팀제의 개념 9제2절 항공사 객실 팀제의 특성에 관한 연구 121. 팀 응집성의 개념 및 선행연구 122. 팀 자율성의 개념 및 선행연구 153. 팀 경쟁성의 개념 및 선행연구 17제3절 직무 만족에 관한 연구 201. 직무 만족의 개념 202. 직무만족의 선행연구 22제4절 집단주의 성향에 관한 연구 231. 집단주의 성향의 개념 232. 집단주의 성향에 관한 선행연구 26제3장 연구 설계 28제1절 연구 모형 및 가설 281. 연구 모형 282. 가설의 설정 29제2절 조사 설계 381. 표본 설계 382. 조사도구의 개발 393. 분석 방법 42제4장 연구 결과 43제1절 연구 대상자의 일반적 특성 43제2절 타당성 및 신뢰도 검정 441. 팀 응집성에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 452. 팀 자율성에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 473. 팀 경쟁성에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 494. 직무만족에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 515. 집단주의 성향에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 53제3절 가설 검정 및 분석 결과 551. 기술통계 분석 및 상관관계 분석 552. 가설의 검정 56제5장 결론 및 시사점 71제1절 연구 결과의 요약 71제2절 연구의 시사점 721. 학문적 시사점 732. 실무적 시사점 74제3절 연구의 한계 75참고문헌 76설 문 지 87ABSTRACT 93
최근 본 자료
댓글(0)
0