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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 손은정
- 발행연도
- 2016
- 저작권
- 계명대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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본 연구의 목적은 상담자의 직무스트레스 요인이 공감피로에 영향을 미치는 과정에서 상담자의 공감방식과 외상경험이 조절효과를 나타내는지 알아보는 것이다. 상담자의 직무스트레스 요인은 역할 스트레스, 환경 스트레스, 대인관계 스트레스로 세분화하였고, 공감방식은 상상하기와 개인적 고통을 살펴보았으며, 외상경험은 이전 외상경험과 외상경험의 현재 영향으로 구성하여 살펴보았다.
연구 대상자는 전국에 있는 성폭력 상담소, 가정폭력 상담소, 스마일 센터 등에서 근무하는 상담자 121명이며, 상담자의 직무스트레스 요인, 공감방식, 외상경험, 공감피로 척도를 포함한 온라인 설문지를 작성하였다. 자료를 분석하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 상담자의 직무스트레스 요인 중 역할 스트레스, 공감방식인 상상하기와 개인적 고통, 그리고 이전 외상경험이 공감피로에 정적으로 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 둘째, 외상경험의 현재 영향이 역할 스트레스와 공감피로의 사이에서 조절효과를 나타내는 것으로 나타났다. 공감방식인 상상하기와 개인적 고통, 그리고 이전 외상경험은 조절효과가 유의하지 않았다.
이러한 결과를 통해 상담자의 직무스트레스 요인이 높다하더라도 심리치료 등을 통해 외상경험의 현재 영향력을 완화시킨다면 공감피로를 사전에 예방할 수 있음을 보여주었다.
연구 대상자는 전국에 있는 성폭력 상담소, 가정폭력 상담소, 스마일 센터 등에서 근무하는 상담자 121명이며, 상담자의 직무스트레스 요인, 공감방식, 외상경험, 공감피로 척도를 포함한 온라인 설문지를 작성하였다. 자료를 분석하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 상담자의 직무스트레스 요인 중 역할 스트레스, 공감방식인 상상하기와 개인적 고통, 그리고 이전 외상경험이 공감피로에 정적으로 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 둘째, 외상경험의 현재 영향이 역할 스트레스와 공감피로의 사이에서 조절효과를 나타내는 것으로 나타났다. 공감방식인 상상하기와 개인적 고통, 그리고 이전 외상경험은 조절효과가 유의하지 않았다.
이러한 결과를 통해 상담자의 직무스트레스 요인이 높다하더라도 심리치료 등을 통해 외상경험의 현재 영향력을 완화시킨다면 공감피로를 사전에 예방할 수 있음을 보여주었다.
목차
Ⅰ. 서론 11. 문제제기 12. 연구목적 및 문제 5Ⅱ. 이론적 배경 91. 공감피로 91) 공감피로 92) 상담자의 공감피로 112. 상담자의 직무스트레스 요인 131) 상담자의 직무스트레스 요인 132) 상담자의 직무스트레스 요인과 공감피로의 관계 173. 상담자의 공감방식 181) 상담자의 공감방식 182) 상담자의 공감방식과 공감피로의 관계 214. 상담자의 외상경험 231) 상담자의 외상경험 232) 상담자의 외상경험과 공감피로의 관계 25Ⅲ. 연구방법 281. 연구대상 282. 측정도구 281) 상담자의 직무스트레스 요인 척도 282) 공감방식 척도 303) 외상경험 척도 304) 공감피로 척도 315) 인구통계학적 정보 323. 자료분석 32Ⅳ. 연구결과 331. 인구통계학적 변인의 빈도분석 결과 332. 주요변인의 기술통계 및 상관분석 결과 363. 주요변인의 위계적 회귀분석 결과 371) 직무스트레스 요인, 공감방식, 외상경험이 공감피로에 미치는 영향 372) 직무스트레스 요인과 공감피로 사이에서 상상하기의 조절효과 383) 직무스트레스 요인과 공감피로 사이에서 개인적 고통의 조절효과 394) 직무스트레스 요인과 공감피로 사이에서 이전 외상경험의 조절효과 405) 직무스트레스 요인과 공감피로 사이에서 외상경험의 현재 영향의 조절효과 41Ⅴ. 논의 44참고문헌 49부 록 60영문초록 76국문초록 78
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