지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이희찬
- 발행연도
- 2015
- 저작권
- 세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수3
이 논문의 연구 히스토리 (3)
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구에서는 음식 서비스 재취업 교육생들을 대상으로 대상자의 연령대를 높이고 그에 따른 진로 성숙도를 파악을 하여 이러한 결과에 따른 교육 서비스 품질 및 교육 만족도에 영향을 미치는지 알아보고 그에 따른 향후 음식 서비스 산업의 성장을 위한 기초가 될 수 있는 음식 서비스 산업 재취업 교육생들의 진로 성숙에 따른 교육 서비스 품질 및 교육만족도를 통하여 국가에서의 재취업 교육에 대한 방향과 동시에 교육생들의 진로 성취의 발전 가능성을 자리 잡아 좀 더 음식 서비스 재취업 훈련생들의 진로성취에 따른 교육환경과 교육 만족도를 높일 수 있는 방향을 제시하고 그에 따른 연구를 통한 좀 더 발전된 음식 서비스의 발전에 이바지함을 목적을 두는 연구의 필요성을 보았다.
이에 본 연구는 SPSS 18.0 통계 프로그램으로 활용하여 직업훈련기관에서 제공된 교육품질 서비스를 교육서비스와 교육환경으로 나누었으며 각 요소에 따라 해당하는 요인들을 분석하여 어떤 요인에 의해서 훈련생들에게 만족도를 주고 그것에 진로성숙이 교육 서비스품질과 교육만족도에 관하여 다중 회귀분석을 통하여 영향을 미치는지에 연구를 하여 결과와 시사점을 제시하려 한다.
첫 번째, 교육서비스품질과 교육만족도간의 영향관계 분석 결과, 교육서비스품질 요인 중에서 강의프로그램이 높아지면 교육만족도도 높아지는 것을 의미하고, 그 영향력은 22.8%이고, 교육서비스가 높아지면 교육만족도도 높아지며, 그 영향력의 크기는 21.5% 이었다. 교육서비스품질 요인 중에서 강사의 자질과 교실환경은 교육만족도에는 영향을 받지 않는 것으로 나타났다.
그러므로 교육만족도를 높이기 위해서는 강의프로그램과 교육서비스를 높일 수 있는 방안이 필요하다고 할 수 있다.
두 번째, 진로정확도의 조절효과를 검정한 결과, 진로정확도는 독립변수 중에서 강의프로그램이 종속변수인 교육만족도에 미치는 영향관계에서 조절효과를 나타내고 있다.
세 번째, 진로성숙에 더 영향을 미치는 것은 강의프로그램이며 진로 정확도(β=.143, p<.01)가 낮을수록 교육만족도가 높아졌다. 그러나 강의프로그램(β=.286, p<.01)이 교육만족도에 미치는 영향을 조절하여 나타났으며, 그 결과, 진로정확도가 높을수록 강의프로그램이 높게 교육만족에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 교육훈련실시 전 훈련생들의 훈련 상담 시 희망직업에 대한 니즈(needs) 파악을 포함하여 훈련 직종과의 연계 가능성을 강화할 수 있는 상담 프로그램의 필요성을 가지고 있다. 이러한 훈련 전 진로에 대한 상담은 훈련생들의 동기부여 고취와 훈련 직종과의 연계가 되는 직업과의 매칭을 통하여 훈련에 대한 몰입도와 만족도를 향상시킬 수 있을 것이다.
또한 이것으로 통하여 교육서비스품질 요인 중 강의 프로그램을 어떠한 방식으로 구성하느냐에 따라 훈련생들의 진로 성숙도에 영향을 미치는 것을 알 수 있으며 진로문제에 관하여 어느 정도는 뚜렷한 결정을 하는 것에 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
이에 본 연구는 SPSS 18.0 통계 프로그램으로 활용하여 직업훈련기관에서 제공된 교육품질 서비스를 교육서비스와 교육환경으로 나누었으며 각 요소에 따라 해당하는 요인들을 분석하여 어떤 요인에 의해서 훈련생들에게 만족도를 주고 그것에 진로성숙이 교육 서비스품질과 교육만족도에 관하여 다중 회귀분석을 통하여 영향을 미치는지에 연구를 하여 결과와 시사점을 제시하려 한다.
첫 번째, 교육서비스품질과 교육만족도간의 영향관계 분석 결과, 교육서비스품질 요인 중에서 강의프로그램이 높아지면 교육만족도도 높아지는 것을 의미하고, 그 영향력은 22.8%이고, 교육서비스가 높아지면 교육만족도도 높아지며, 그 영향력의 크기는 21.5% 이었다. 교육서비스품질 요인 중에서 강사의 자질과 교실환경은 교육만족도에는 영향을 받지 않는 것으로 나타났다.
그러므로 교육만족도를 높이기 위해서는 강의프로그램과 교육서비스를 높일 수 있는 방안이 필요하다고 할 수 있다.
두 번째, 진로정확도의 조절효과를 검정한 결과, 진로정확도는 독립변수 중에서 강의프로그램이 종속변수인 교육만족도에 미치는 영향관계에서 조절효과를 나타내고 있다.
세 번째, 진로성숙에 더 영향을 미치는 것은 강의프로그램이며 진로 정확도(β=.143, p<.01)가 낮을수록 교육만족도가 높아졌다. 그러나 강의프로그램(β=.286, p<.01)이 교육만족도에 미치는 영향을 조절하여 나타났으며, 그 결과, 진로정확도가 높을수록 강의프로그램이 높게 교육만족에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 교육훈련실시 전 훈련생들의 훈련 상담 시 희망직업에 대한 니즈(needs) 파악을 포함하여 훈련 직종과의 연계 가능성을 강화할 수 있는 상담 프로그램의 필요성을 가지고 있다. 이러한 훈련 전 진로에 대한 상담은 훈련생들의 동기부여 고취와 훈련 직종과의 연계가 되는 직업과의 매칭을 통하여 훈련에 대한 몰입도와 만족도를 향상시킬 수 있을 것이다.
또한 이것으로 통하여 교육서비스품질 요인 중 강의 프로그램을 어떠한 방식으로 구성하느냐에 따라 훈련생들의 진로 성숙도에 영향을 미치는 것을 알 수 있으며 진로문제에 관하여 어느 정도는 뚜렷한 결정을 하는 것에 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
목차
ⅰ.서론 11.1 연구의 배경 11.2 연구의 목적 4ⅱ. 이론적 배경 72.1 교육 서비스품질 72.1.1 교육의 개념 72.1.2 교육 서비스 품질의 개념 92.1.3 교육 환경의 개념 112.1.4 교육 서비스품질의 선행연구 212.2 진로성숙 242.2.1 진로성숙의 개념 242.2.2 진로성숙도 측정도구 282.2.3 진로성숙 선행연구 302.3 교육 만족도 312.3.1 만족의 개념 312.3.2 교육만족도의 개념 322.3.3 교육만족도의 선행연구 34ⅲ 연구 설계 363.1 연구 모형 및 가설 363.1.1 연구 모형 363.1.2 가설 설정 373.2 실증 조사 설계 393.2.1 표본설계와 조사방법 393.2.2 설문지 구성 40ⅳ 실증 분석 424.1 표본의 인구통계학적 특성 424.2 신뢰도 및 타당도 434.2.1 신뢰도 444.2.2 타당도 474.3 교육서비스품질과 교육만족간의 영향관계 검정 534.4 진로정확도의 조절효과 검정 54ⅴ 결 론 585.1 연구 결과 및 시사점 585.1.1 연구결과 605.1.2 시사점 615.2 연구의 한계 및 향후 연구과제 70참고 문헌 63설문지 77ABSTRACT 81
최근 본 자료
댓글(0)
0