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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 유현실
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 단국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수1
이 논문의 연구 히스토리 (3)
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본 연구는 고용센터 직업상담사의 업무환경이 조직몰입과 심리적 안녕감에 미치는 영향에서 전문직 정체성이 매개적 효과를 가지고 있는지를 알아보고 직업상담사의 인구학적 특성에 따른 각 변인별 차이를 살펴보고자 하였다. 본 연구를 수행하기 위해 전국의 고용센터에서 근무하고 있는 직업상담사를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 350명에게 회수 되었으나 일관되지 못하거나 불성실한 답변 등을 제외하고 335명의 자료를 선정하여 연구 자료로 사용하였다.
본 연구의 분석방법은 기술통계치와 변인들 간의 상관성을 알아보기 위해 Pearson의 상관관계 분석을 실시하였다. 또한 인구통계학적 특성에 따른 각 변인들 간의 차이를 알아보기 위하여 t-test와 일원배치 분산분석(ANOVA)를 실시하였다. 한편, 업무환경과 조직몰입, 업무환경과 심리적 안녕감과의 관계에서 전문직 정체성이 매개변인의 역할을 하는지에 대해 알아보기 위해 Baron과 Kenny(1986)가 제안한 다중회기분석을 사용하였다.
이를 통해 얻어진 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 인구통계학적 특성에 따른 변인별 차이에서 주업무와 직렬은 모든 변인에서 유의미한 차이를 보였는데 주업무에서는 상담분야가 행정분야보다 높게 나타났으며 직렬에서는 패키지상담원이 모든 분야에서 높게 나타났으며 공무원으로 신분이 전환이 안 된 직업상담원은 상담직 공무원과 전문직 정체성 등 다른 변인은 차이가 없었으나 심리적 안녕감만 유의미하게 낮게 차이가 나타났으며 단시간상담원도 모든 변인에서는 대부분 낮았지만 심리적 안녕감만 높게 나타났다.
둘째, 업무환경과 조직몰입과의 관계에서 전문직 정체성이 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 업무환경이 조직몰입에 직접적인 영향을 미치기도 하고 전문직 정체성을 통해서도 간접적인 영향을 미친다는 의미이다. 셋째, 업무환경과 심리적 안녕감과의 관계에서 전문직 정체성이 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 업무환경이 심리적 안녕감에는 전문직 정체성을 통해서만 영향을 미친다는 의미로 전문직 정체성이 심리적 안녕감에 핵심적인 변인임을 보여준다.
이와 같은 연구결과를 종합해 보면, 고용센터 직업상담사는 행정업무 보다는 전문적인 상담업무를 하게 될 때 모든 변인들에 대한 인식이 긍정적인 것을 알 수 있으며 전문직 정체성이 조직몰입과 심리적 안녕감에 중요한 역할을 하고 있기에 이것을 향상을 위한 교육기회 제공과 수퍼비전 등 업무환경에서 체계적인 지원이 필요함을 나타낸다.
이 연구를 통해 고용센터 직업상담사의 심리적 안녕감과 조직 몰입을 향상시키기 위해서는 전문직 정체성을 확립이 필요하다는 기초 자료를 제공하고, 나아가 고용서비스 질 향상에 이바지 하는데 긍정적인 시사점을 제시해 줄 것임을 기대한다.
주제어 : 고용센터 직업상담사, 업무환경, 전문직 정체성, 조직몰입, 심리적 안녕감
본 연구의 분석방법은 기술통계치와 변인들 간의 상관성을 알아보기 위해 Pearson의 상관관계 분석을 실시하였다. 또한 인구통계학적 특성에 따른 각 변인들 간의 차이를 알아보기 위하여 t-test와 일원배치 분산분석(ANOVA)를 실시하였다. 한편, 업무환경과 조직몰입, 업무환경과 심리적 안녕감과의 관계에서 전문직 정체성이 매개변인의 역할을 하는지에 대해 알아보기 위해 Baron과 Kenny(1986)가 제안한 다중회기분석을 사용하였다.
이를 통해 얻어진 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 인구통계학적 특성에 따른 변인별 차이에서 주업무와 직렬은 모든 변인에서 유의미한 차이를 보였는데 주업무에서는 상담분야가 행정분야보다 높게 나타났으며 직렬에서는 패키지상담원이 모든 분야에서 높게 나타났으며 공무원으로 신분이 전환이 안 된 직업상담원은 상담직 공무원과 전문직 정체성 등 다른 변인은 차이가 없었으나 심리적 안녕감만 유의미하게 낮게 차이가 나타났으며 단시간상담원도 모든 변인에서는 대부분 낮았지만 심리적 안녕감만 높게 나타났다.
둘째, 업무환경과 조직몰입과의 관계에서 전문직 정체성이 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 업무환경이 조직몰입에 직접적인 영향을 미치기도 하고 전문직 정체성을 통해서도 간접적인 영향을 미친다는 의미이다. 셋째, 업무환경과 심리적 안녕감과의 관계에서 전문직 정체성이 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 업무환경이 심리적 안녕감에는 전문직 정체성을 통해서만 영향을 미친다는 의미로 전문직 정체성이 심리적 안녕감에 핵심적인 변인임을 보여준다.
이와 같은 연구결과를 종합해 보면, 고용센터 직업상담사는 행정업무 보다는 전문적인 상담업무를 하게 될 때 모든 변인들에 대한 인식이 긍정적인 것을 알 수 있으며 전문직 정체성이 조직몰입과 심리적 안녕감에 중요한 역할을 하고 있기에 이것을 향상을 위한 교육기회 제공과 수퍼비전 등 업무환경에서 체계적인 지원이 필요함을 나타낸다.
이 연구를 통해 고용센터 직업상담사의 심리적 안녕감과 조직 몰입을 향상시키기 위해서는 전문직 정체성을 확립이 필요하다는 기초 자료를 제공하고, 나아가 고용서비스 질 향상에 이바지 하는데 긍정적인 시사점을 제시해 줄 것임을 기대한다.
주제어 : 고용센터 직업상담사, 업무환경, 전문직 정체성, 조직몰입, 심리적 안녕감
목차
Ⅰ. 서 론 11. 연구의 필요성 및 목적 12. 연구문제 43. 용어정의 5Ⅱ. 이론적 배경 71. 고용센터 직업상담사 72. 업무환경 103. 전문직 정체성 124. 조직몰입 155. 심리적 안녕감 176. 연구변인들 간의 관계 20Ⅲ. 연구방법 241. 연구대상 및 절차 242. 측정도구 273. 자료분석 30Ⅳ. 결 과 311. 인구통계학적 특성에 따른 업무환경, 전문직정체성, 조직몰입 및 심리적 안녕감의 차이 312. 업무환경, 전문직정체성, 조직몰입 및 심리적 안녕감간의 상관관계 363. 업무환경과 조직몰입과의 관계에서 전문직 정체성의 매개효과 384. 업무환경과 심리적 안녕감과의 관계에서 전문직 정체성의 매개효과 40Ⅴ. 논의 및 결론 42참고문헌 47부 록 54영문요약 59감사의글 62
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