크루즈산업은 대표적인 융복합 관광산업으로서 세계적으로 매년 10% 이상의 높은 성장을 이루고 있다. 세계적인 크루즈여행 수요의 지속적인 증가추세는 한국의 크루즈시장에도 적용되어 빠른 성장이 가속화함에 따라 지금이 잠재적인 크루즈여행 수요를 이끌어낼 수 있는 마케팅 전략이 절실히 필요한 적기라고 할 수 있다.
이에 본 연구는 잠재적인 크루즈여행 수요자를 대상으로 크루즈여행을 선택하는데 있어서 동기요인으로 작용하는 요소가 무엇이며, 크루즈여행을 저해하는 요소들이 무엇인지를 파악하고 크루즈여행에 대해 어떠한 태도를 갖고 있는지를 파악하여 잠재 크루즈여행 수요자들이 크루즈여행에 참여할 수 있도록 유인할 수 있는 판매방안 수립에 도움이 되고자 하였다.
선행연구들의 문헌연구는 2013년 1월부터 2013년 5월까지 이루어졌으며 2013년 7월1일부터 8월31일까지 조사대상에 대한 설문조사를 실시하였다. 설문조사대상으로 국외여행 은 1회 이상 경험하였으나 크루즈여행 경험이 없는 크루즈여행 잠재 수요자들로 한정하여 총 300부의 설문지를 배포하여 불성실한 응답으로 일관하였거나 누락된 답변이 있는 24부를 제외한 총 276부를 최종 유효 표본으로 실증분석에 적용하였다.
분석방법으로 일반적 특성을 파악하는 빈도분석, 각 구성개념들의 측정항목에 대한 타당성을 검증하는 탐색적 요인분석, Cronbach''s Alpha 계수를 산출하기 위한 신뢰도 분석을 실시하였다. 또한 각 변수들 간의 상관관계를 파악하기 위한 상관분석을 실시하였으며, 연구가설을 검증하기 위한 다중회귀분석을 실시하였다.
탐색적 요인분석 결과, 크루즈여행 동기는 휴식, 일상탈출, 사교, 신기성, 사회적 지위 등 5개 요인을 추출하였으며, 크루즈여행 제약은 내재적 제약, 대인적 제약, 구조적 제약 등 3개 요인, 그리고 크루즈여행 태도는 인지적 태도, 정서적 태도, 행동적 태도 등 3개 요인으로 추출되었다. 또한 구성개념들의 신뢰도 분석결과 모두 0.6 이상의 신뢰도를 보이고 있어 연구에 적합한 것으로 나타났다.
본 연구의 가설검증 결과, 첫째, 크루즈여행 동기의 일상탈출과 신기성 내재적 제약에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 휴식과 사교의 동기가 구조적 제약에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었는데, 이는 크루즈여행의 목적인 휴식과 사교의 욕구가 높아질수록 시간적ㆍ경제적 제약이 낮아진다는 것을 의미하는 것이다.
둘째, 크루즈여행의 대인적 제약이 인지적 태도, 내재적 제약이 정서적 태도, 내재적 제약과 구조적 제약이 행동적 태도에 각각 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 내재적 제약이 정서적 태도에 부(-)의 영향을 미치는 것은 크루즈여행에 대한 불안함을 낮게 인식할수록 크루즈여행에 대해 감정적으로 좋게 인식한다는 것으로 해석할 수가 있다. 또한 내재적 제약과 구조적 제약이 행동적 태도에 부(-)의 영향관계를 나타낸 것은 크루즈여행의 불안함과 시간적ㆍ경제적 제약을 낮게 인식할수록 크루즈여행을 하고자하는 행동의지를 높게 나타내는 것으로 해석할 수가 있다.
셋째, 크루즈여행 동기의 휴식, 신기성, 사회적 지위가 인지적 태도, 일상탈출, 신기성이 정서적 태도, 휴식과 신기성이 행동적 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 휴식 목적과 새로운 경험을 원하는 욕구는 크루즈여행을 개인적인 자아발전에 도움이 되는 것으로 해석할 수 있으며, 일상을 탈출하고자 하는 욕구가 강할수록 크루즈여행에 대해 호감을 가지는 것으로 이해할 수 있을 것이다.
실증분석을 토대로 본 연구에서 도출된 시사점은 다음과 같다. 첫째, 일상탈출과 새로운 것을 추구하는 경험욕구가 높아질수록 크루즈여행에 대한 선입견이 낮아지는 것으로 분석되었는데, 일선에서 크루즈여행상품을 판매하고 있는 직원들의 크루즈여행 경험부족으로 인해 잠재여행수요자들에게 크루즈여행에 대한 충분한 정보제공이 이루어지지 않고 있으므로 지속적인 상품판매교육을 통해 크루즈여행상품을 선택할 수 있도록 크루즈정보를 제공한다면 크루즈여행 참여로 이어질 것이다. 크루즈여행을 경험한 여행객들의 여행경험담을 크루즈여행 잠재수요자들에게 전달할 수 있는 TV, 신문, 인터넷 커뮤니티 등의 정보전달매체를 적극 활용해서 여행을 선택할 때 일률적인 패키지여행이 아닌 여유롭고 낭만적인 휴가를 크루즈를 통해 즐길 수 있음을 홍보해야할 것이다. 둘째, 크루즈여행에 대한 불안함이 크루즈여행에 대해 부정적으로 인식하게 된다는 분석결과는 최근 발생한 지중해 크루즈선박의 사고와 관련하여 크루즈선박의 안전에 대해 불신하고 있는 것으로도 해석할 수 있는데, 크루즈여행은 무엇보다 안전하고 편안한 여행임을 적극 홍보해야 할 것이다. 셋째, 크루즈여행에 대한 호의적인 태도를 보이는 잠재 수요자들에게는 기존 관광지를 답습하는 관광형태보다 새롭게 경험할 수 있는 관광목적지를 선호하는 것으로 나타났다. 따라서 크루즈여행은 비행기를 이용하여 갈 수 있는 관광목적지가 아닌 크루즈선박을 이용해야만 관광할 수 있는 관광목적지를 새롭게 개발하여 크루즈여행 참여를 유도해야할 것이다.
이상과 같이 본 연구결과에서는 크루즈여행 잠재 수요자들의 크루즈여행에 대한 관심을 증대시킴과 함께 잠재 수요자들에게 신기성과 일상탈출을 강조함으로써 크루즈여행에 정서적ㆍ긍정적 태도를 갖게 하고 행동적 태도로 옮겨감에 따라 구매가 용이해지는 마케팅 측면의 핵심적인 시사점이 도출되었다. 본 연구는 실증분석 결과를 토대로 연구의 시사점을 도출하였으나 다음과 같은 연구의 한계점을 지니고 있으며 본 연구의 한계점을 극복하고 보다 나은 후속연구를 위해 향후 연구방향을 제시하고자 한다.
첫째, 제약연구는 관광분야에서 극히 제한적으로 이루어져 선행연구의 부족으로 인해 크루즈여행 제약에 대한 설문문항을 외국문헌의 측정항목을 번역ㆍ인용함에 따라 한국적 상황에 적합하지 않을 수도 있다. 향후 연구에서 여행제약에 대한 척도개발이 이루어진다면 보다 정확한 제약연구가 수행될 것이라 사료된다. 둘째, 이후 연구에서는 크루즈여행의 동기, 제약, 태도와 크루즈여행 참여의도와의 인과관계를 규명하는 연구가 필요할 것이다.
이상과 같은 본 연구에서 제시한 연구의 한계점과 향후 연구방향을 토대로 보다 심층적이고 확대된 후속연구가 이루어지길 기대한다.

Cruise business is a typical convergent tourist industry which is achieving over 10% of growth every year. As persistent increasing tendency of demand for global cruise applies to Korean market, which accelerates the growth, now is a good time for marketing strategy which can induce potential demand for it.
Accordingly, this study is to help establish a marketing plan which can induce potential consumers to participate in the cruise by understanding what the elements are that motivate potential consumers for their selection of cruise tour, that hinder the cruise trip and what kind of attitude they have about the cruise trip.
Literature research about advanced studies was conducted from January 2013 to May 2013 and survey for subject of study from July 1st to October 31th, 2013. For participants of the survey, potential consumers who have experienced overseas trip more than once but have not taken a cruise trip are limited, and total 300 copies of the survey were distributed then 276 of them were selected as final valid samples after deducting 24 copies with insincere answers or missed answers.
For methods of analysis, analysis of frequency which comprehends general characteristics, analysis on exploratory factor which check the validity about list of measurement of composing concepts and reliability analysis which calculates Cronbach''s Alpha coefficient were conducted. Correlation analysis was conducted to understand correlation between each variables and multicenter retrospective study was conducted to verify the research hypothesis.
As a result of analysis on exploratory factor, motivation for the cruise trip was extracted in 5 elements like rest, aberration, socializing, refreshing and social position. For limitation of the cruise trip, internal, personal and structural limitation were extracted. For attitude about the cruise trip, cognitive, emotional and behavioral attitude were extracted. As a result of reliability analysis of composing concepts, all items showed over 0.6 reliability, which indicates suitability of the research.
As the results of checking the hypothesis of this study, first, aberration and refreshment of motivation for the cruise trip showed negative effect on internal limitation, while rest and socializing showing negative effect on structural limitation, which means that as demand for rest and socializing, the object of cruise trip, increases, temporalㆍeconomical limitation decreases.
Second, the result indicates that personal and internal limitation have respectively negative affect cognitive and emotional attitude, and internalㆍstructural limitation negatively affect behavioral attitude. The fact that internal limitation negatively affects emotional attitude can be interpreted that the lower consumers recognize apprehension, the better they recognize emotionally about the cruise trip. The phenomenon that internalㆍstructural limitation showed negative affect on behavioral attitude can be interpreted that the lower consumers recognize apprehension and temporalㆍeconomical limitation, the higher they show the will of action for the cruise trip.
Third, resting, refreshing and social positioning showed positive effect on cognitive attitude, deviationㆍrefreshment on emotional attitude and restㆍrefreshment on behavioral attitude. Desire for rest and new experience can be interpreted as a support for developing ego and it can be understanded that the more desire for escaping their everyday lives is stronger, the more people have a good feeling about a cruise trip.
Based on an empirical study, indications the study provides are as following.
First, as desire for experience of pursuing aberration and refreshment increases, prejudice about cruise trip decreases. Since employees who sell cruise travel product are the lack of cruise trip experience, information offering cannot be done for potential travel consumer about a cruise trip, this implies that if cruise information are provided to consumers for selecting a trip by consistent product sales education, it will eventually lead to promotion of participation. By active utilization of TV, newspaper and internet community which can deliver trip the stories of cruise experience to potential consumer, proper advertisement will be provided which claims that peaceful, romantic tour can be given by applying a cruise other than common flat packages.
Second, study result that shows negative impact on cognition of cruise trip by apprehension indicates distrust caused by recent accident happened in Mediterranean Sea and active advertisement should be made in order to inform consumers that cruise trip is safe and comfortable.

Third, for potential consumers with positive attitude about cruise trip, they seemed to refer to a tour destination which can provide a new experience rather than imitations of conventional ones. Therefore, cruise destination should be selected as a place which a plane can not reach and as a place which people must be used cruise so that consumers can become more aggressive in participation.
As described above, the result of the study which draws the fundamental implication of marketing side indicates that increment in interest of potential consumers for cruise trip and emphasis on refreshment and aberration can induce positive attitude of them and eventually lead to behavioral attitude which brings easy purchase. Based on empirical analysis, the study induced indications of itself but does have several limits so that further research should be made in order to overcome such limits.
First, limitation researches are rarely conducted in tour field so that the study might not be suitable for Korea''s circumstances due to the lack of advanced researches that induced translation and citation of foreign studies in the survey items. If development of tour limitations is made, more accurate researches can be produced. Second, further research should include explanation about the relation between motivation, limitation and attitude for cruise trip and purpose of participation.
As explained above, we look forward to having deeper and expanded follow-up study based on the limitation and guide line given by the study.