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논문 기본 정보

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저널정보
한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제22권 제4호
발행연도
2019.8
수록면
161 - 171 (11page)

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본 연구는 빠른 기술혁신으로 인한 유통환경의 변화가 진행되는 시점에서 다양한 형태로 확산되고 있는 셀프주문결제서비스의 무인주문결제기기 이용에 대한 소비자의 이용의도를 계획행동이론과 개인의 심리적 변수 및 브랜드 태도를 통하여 확인하였으며, 이에 대한 브랜드 태도의 조절효과를 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 계획행동이론 변수 중 태도와 지각된 행동통제, 개인의 심리적 변수 중 상호작용욕구, 그리고 브랜드 태도가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 상호작용욕구가 낮을수록, 태도와 지각된 행동통제가 높을수록 무인주문결제기기 이용의도는 긍정적인 것을 알 수 있었다. 둘째, 브랜드 태도는 무인주문결제기기 이용의도에 직접적인 영향을 보였으며, 더불어 태도와 주관적 규범에 따른 이용의도의 영향에 유의한 조절효과가 있음을 확인하였다. 이러한 결과는 과학기술의 발달로 유통산업에서 신기술이 다양하게 활용되고 있는 시점에서 기존 소비자 행동 이론에 소비자 심리와 브랜드 태도를 추가하여 확장시켜 살펴봄으로써, 소비자의 신기술 수용을 폭넓게 이해하는데 그 의의가 있으며, 이를 토대로 유통산업의 변화가 소비자 지향적으로 이뤄짐으로써 기업의 경쟁력을 갖추는데 도움이 될 것이다.
#Unmanned Order Payment Device #Theory of Planned Behavior #Consumer Psychology #Brand Attitude #Use Intention

목차

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강선희 / 2016 / 간편결제 서비스 수용의도와 이용에 관한 연구 - 혁신저항의 조절효과를 중심으로 - / 경영과 정보연구 35(2):167~183 Crossref 강진희 / 2018 / 외식기업의 무인주문결제시스템에 대한 소비자 수용의도 연구: 챗봇과 디지털 키오스크를 중심으로 / 관광연구저널 32(1):153~168 Crossref 김혜정 / 2018 / PPL을 활용한 화장품 융합광고의 광고속성이 브랜드태도 및 구매의도에 미치는 영향 / 융합정보논문지 8(4):87~97 Crossref 권아람 / 2012 / 기술수용모델과 계획행동이론을 이용한 전산회계 교육의 수용에 관한 연구 / 재무와 회계정보저널 12(4):93~113 google schola 김경달 / 2013 / 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 피로감 요인에 관한 연구 / 정보사회와 미디어 (26):102~129 google schola

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