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본 연구는 FinTech 기반의 간편 결제 서비스를 정보기술수용모형을 통해 사용자 관점에서의 유용성과 위험에 대한 인식 정도를 탐색하였다. 연구결과에서는 FinTech 기반의 간편 결제 서비스가 주는 이용자 가치, 기대 이익, 지각된 위험은 각각 유용성과 만족, 그리고 이용의도와는 상호 영향관계가 있음을 확인할 수 있었다. ICT 환경에서 기술적인 요인보다는 이를 이용함으로써 얻게 되는 이득과 손실 영역에서 손실을 얼마나 회피할 수 있는가를 FinTech 기반의 간편 결제 서비스 이용에 대한 주요 결정요인이라고 볼 수 있다. FinTech 기반의 간편 결제 서비스 또한 이용의 편리성과 기술적 접근 차원에서도 서비스시스템과 상호작용을 더욱 쉽게 제공함으로써 유용성(Usability)을 이해할 필요가 있음을 확인하였다. 따라서 더 빠르게, 능률적으로, 쉽게 그리고 효율적인 서비스 제공에 초점을 맞춰야 할 것이다. 또한, 이용자가 기대하는 이익은 응용프로그램을 이용하면서 갖는 효용성, 오류로 인한 손실 발생 시 이에 대한 충분한 보상을 기대한다는 것을 알 수 있었다. 그러므로 FinTech 기반의 간편 결제 서비스를 이용하면 다양한 경제적 부가가치를 획득해본 경험과 기대 그리고 기대에 부합하는지에 대한 특성이 중요하다 할 수 있다. 끝으로, 신뢰성을 기반으로 제공되어야 한다는 차원에서 비용 위험, 서비스 위험, 처리 결과의 안전을 주요 변수로 인식하는 점을 확인하였다.
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참고문헌 (24)
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Agarwal, R. / 1997 / The Role of Innovation Characteristics and Percieved Voluntariness in the Acceptance of Information Technologies / Decision Science 28:557~582
Allen JP. / 2003 / The Evolution of New Mobile Applications : A Sociotechnical Perspective / International Journal of Electronic Commerce 8(1):23~36
Amberg, M. / 2003 / Ein Modell zur Akzeptanzanalyse für die Entwicklung situationsabhägiger mobiler Dienste im Compass Ansatz / Pousttchi, K. Mobile Commerce-Anwendungen und Perspektiven, 3rd Workshop on Mobile Commerce Augsburg :73
Anderson, J, C. / 1988 / Structural Equation Modeling in Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach / Psychological Bulletin 103(3):411~423
Bagozzi, R. P. / 1988 / On the Evaluation of Structural Equation Models / Journal of Academy of Marketing Science 16(1):74~94
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