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장애인 휠체어 장착 시외버스 운행 시 돌발 상황은 일반적인 경우보다 더 위험하고 통제하기가 어렵다. 왜냐하면 특수한 설비를 추가한데다 이에 대한 운전자와 승객의 경험과 지식이 부족하기 때문이다. 이러한 돌발 상황이 위험하고 난처하기는 운수회사와 터미널 및 휴게소 관련자도 마찬가지다. 휠체어 장착 시외버스와 관련한 돌발 상황에서 장애인 승객과 함께 일반인 승객, 운전자, 주변 관련자까지 모두 안전하게 보호하기 위한 검토와 대책이 필요하다. 이를 위해 돌발 상황 및 대처 매뉴얼에 대한 기존 자료를 고찰하여 이 지식을 휠체어 장착 시외버스의 돌발 상황 매뉴얼 작성에 적용해야 한다.
본 연구에서 돌발 상황을 차량, 장애인 승객, 시설물, 교통사고라는 네 차원으로 나누어 접근하였다. 즉 휠체어 시외버스 차량의 돌발 상황, 장애인 승객의 돌발 상황, 관련 시설물의 돌발 상황, 교통사고 관련 돌발 상황으로 분류한 것이다. 이들 돌발 상황에 대한 기존 문헌을 검토하고, 이를 토대로 각각의 매뉴얼을 작성하고자 하였다. 본 연구에서 주목하는 접근법은 휴리스틱-시스테매틱 모형(HSM, heuristic systematic model)으로서 관련자의 머리 속에 즉각적이고 손쉽게 떠오르는 연상과 개념을 토대로 매뉴얼을 작성하고자 하였다. 이러한 방식은 돌발 상황의 신속한 대처에 도움을 줄 것으로 기대된다.
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참고문헌 (79)
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Hsee, C. K. / 2004 / Distinction Bias: Misprediction and Mischoice Due to Joint Evaluation, Distinction Bias: Misprediction and Mischoice Due to Joint Evaluation / Journal of Personality and Social Psychology 86(5):680~695
Hsee, C. K. / 2009 / Wealth, Warmth and Wellbeing: Whether Happiness Is Relative or Absolute Depends on Whether It iIs about Money, Acquisition, or Consumption / Journal of Marketing Research 46(3):396~409
Hyber, Joel / 1982 / Adding Asymmetrically Dominated Alternatives : Violations of Regularity and the Similarity Hypothesis / Journal of Consumer Research 9(1):90~98
Isbell, Linda M. / 1999 / Correcting for Mood-induced Bias in Impression Formation: The Roles of Chronic and Situationally induced Motivation / Personality and Social Psychology Bulletin 25(2):237~249
Kahneman, Daniel / 2011 / Thinking : Fast and Slow / Brockman, Inc
Hsee, C. K. / 2009 / Wealth, Warmth and Wellbeing: Whether Happiness Is Relative or Absolute Depends on Whether It iIs about Money, Acquisition, or Consumption / Journal of Marketing Research 46(3):396~409
Hyber, Joel / 1982 / Adding Asymmetrically Dominated Alternatives : Violations of Regularity and the Similarity Hypothesis / Journal of Consumer Research 9(1):90~98
Isbell, Linda M. / 1999 / Correcting for Mood-induced Bias in Impression Formation: The Roles of Chronic and Situationally induced Motivation / Personality and Social Psychology Bulletin 25(2):237~249
Kahneman, Daniel / 2011 / Thinking : Fast and Slow / Brockman, Inc
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