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논문 기본 정보

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저널정보
한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제21권 제2호
발행연도
2018.4
수록면
5 - 14 (10page)

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관광 목적지의 이미지는 크게 감성적인 요소와 이성적인 요소로 구분이 된다. 두 요소 중 어떠한 요소를 강조해야 효과적으로 중국 소비자의 한국 방문을 유도할 수 있을까? 최근 사드(THAAD, 고고도 미사일 방어체계)의 여파로 방한 중국인의 수가 급격하게 감소하였다. 그 때문에 중국 소비자에게 효과적으로 어필할 수 있는 관광 이미지를 탐구하는 것은 시의적으로 매우 중요하다. 또한, 모바일 매체를 통한 관광 마케팅 활동이 증가하고 있기에, 본 연구에서는 모바일의 사용량에 따른 조절 효과를 살펴보고자 한다. 본 연구에서는 구조방정식(Structural Equation Modeling, SEM)을 통해 한국에 방문한 경험이 있는 중국 소비자 2,100명의 설문 자료를 분석하였다. 분석 결과 인지적 이미지보다 정서적 이미지가 한국 관광 태도에 더 효과적인 영향을 미쳤다. 또한, 모바일 사용량이 높은 집단에서 본 효과가 더 강하게 나타났다. 본 연구를 통해 한국의 재방문을 유도할 때 모바일 매체가 중국 소비자에게 효과적이라는 것을 알 수 있다. 본 연구는 이론적인 기여점과 실무적인 시사점을 갖는다. 먼저, 인지적인 평가가 감정적 평가에 선행하여 방문 의도에 영향을 미친다는 기존에 제시된 모형을 한국에 대한 관광 태도 및 재방문 의도에 적용하여 검증하였다. 이는 기존 문헌에서 활발히 연구되지 않은 재방문 의도를 계량적으로 분석했다는 점에서 본 연구가 학문적인 기여를 갖는다. 또한, 본 연구는 관광학 분야에서는 처음으로 모바일 터치스크린의 사용이 감정적인 방식의 판단 방법을 사용하게 된다는 점을 제시하여 검증하였다. 본 연구의 실무적인 시사점으로는 먼저 인지적 이미지가 감성적 이미지에 선행하기 때문에 인지적 이미지의 중요성을 간과해서는 안 된다는 점을 알려준다. 이는 실무적으로 우리나라의 다양한 관광 상품을 홍보할 때 더 자세하고, 많은 양의 정보 제시가 중요하다는 것을 의미한다. 또한, 관광지의 감성적 어필의 효과를 극대화하기 위해서는 모바일 터치스크린의 사용이 효과적인 마케팅 채널이 될 수 있다는 점을 시사하고 있다.
#Affective image #Cognitive image #Destination marketing #Moderation Effect of Mobile #Revisit Intention

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김철중 / 2017 / 모바일 특징이 TAM에 미치는 영향 연구 / 유통경영학회지 20(3):115~126 google schola 김현경 / 2007 / 고객 만족과 결속이 재구매 의도에 미치는 영향- 인터넷 쇼핑을 중심으로 - / 유통경영학회지 10(2):81~102 Crossref 남솔아 / 2016 / Understanding the significance of cognitive and affective image in attracting tourists : Focusing on the case of the destination marketing of Australia / 관광연구저널 30(10):43~57 Crossref 2017 / 동아 비즈니스(Dong-ABusiness Review) / (주) 동아일보사 google schola 오가영 / 2013 / 모바일 커머스 사용에 영향을 주는 감성 요인에 관한 연구 / 유통경영학회지 16(1):21~32 Crossref

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