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저자정보
사지원 (연세대학교) 노주휘 (연세대학교) 이시현 (연세대학교) 김동환 (연세대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2025 학술대회 발표 논문집
발행연도
2025.2
수록면
773 - 778 (6page)

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최근 대규모 언어 모델(LLM)을 적용한 텍스트형 AI 기술이 일상생활에 접목된 다양한 제품과 서비스가 등장하고 있다. 특히 10-20 대의 디지털 네이티브(Digital Native) 세대에서 이러한 AI 와 일상적인 대화나 고민상담을 자연스럽게 나누는 현상이 관찰되고 있다. 컴퓨터 매개 상호작용에서 이모티콘(Emoticon)은 텍스트에 감정을 더하고 의미를 풍성하게 하는 중요한 소통 도구로 자리잡았다. 본 연구에서는 텍스트형 AI 심리 상담 서비스에서 이모티콘의 사용이 내담자의 라포(rapport) 형성에 미치는 영향을 탐색하고, 4 가지 이모티콘 유형(문자 부호, 이모지, 스티콘, 플래시콘)이 상담 과정에서 내담자에게 전달하는 의미를 질적 연구 방법을 통해 평가 하고자 한다. 본 연구는 AI 상담에서 이모티콘 활용의 효과성을 검증하고, 향후 AI 상담 서비스 개발에 실질적인 가이드라인을 제시할 수 있을 것으로 기대된다.
#AI Counseling #Chatbot #Computer Mediated Communication #Rapport #Emoji #HCI

목차

요약문
1 서론
2 이론적 배경
3 연구 방법
4 분석 결과
5 결론 및 논의
참고 문헌

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