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학술저널
저자정보
조다영 (연세대학교) 최준호 (연세대학교)
저널정보
한국디지털콘텐츠학회 디지털콘텐츠학회논문지 디지털콘텐츠학회논문지 제26권 제1호
발행연도
2025.1
수록면
255 - 263 (9page)
DOI
10.9728/dcs.2025.26.1.255

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최근 20~30대 청년층의 진로 스트레스가 심화되면서 이를 해소하기 위한 맞춤형 지원의 필요성이 대두되고 있다. 특히 AI 기술의 발전과 함께 AI 음성 서비스를 활용한 실시간 상호작용이 가능해지면서, AI 기반 맞춤형 상담 서비스가 새로운 대안으로 주목 받고 있다. 이 연구는 실험 연구와 이원분산분석을 통해 AI 심리상담에서 공감 중심 접근법과 AI 음성 매체가 사용자 경험에 미치는 영향에 대해 실증적으로 탐구하였다. 연구 결과, 공감 중심 접근법과 AI 음성 매체는 각각 상담 만족감, 신뢰감, 지속 사용 의도를 향상시키는 것으로 나타났다. 더욱 주목할 만한 점은 이 두 요소가 결합했을 때 상담 만족감과 지속 사용 의도가 더욱 증가하는 시너지 효과가 확인되었다는 것이다. 이러한 연구 결과는 AI 심리상담 서비스 개발에 있어 공감 능력과 음성 커뮤니케이션의 중요 성을 실증적으로 입증하였다. 이는 향후 20~30대 청년들의 진로 스트레스 해소를 위해 효과적인 맞춤형 AI 심리상담 서비스를 구축할 수 있는 중요한 기초 자료로 활용될 것으로 기대된다.
#AI 심리상담 #진로 스트레스 #공감 접근법 #AI 음성 매체 #사용자 경험 #AI Psychological Counseling #Career Stress #Empathetic Approach #AI Voice Media #User Experience

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의: 청년층 스트레스와 AI 심리상담
Ⅲ. 연구 방법: 상담 대화 시나리오의 실험 설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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