IPA기법을 활용한 캠핑장 안전관리 평가요인의 중요도-만족도 분석

백승헌; 김기탁

doi:10.21184/jkeia.2025.2.19.1.143

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자료유형: 학술저널

저자정보: 백승헌 (조선대학교) 김기탁 (조선대학교)

저널정보: 한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제19권 제1호

발행연도: 2025.2

수록면: 143 - 154 (12page)

DOI: 10.21184/jkeia.2025.2.19.1.143

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본 연구는 IPA분석을 활용하여 캠핑장 안전관리 평가 요인의 중요도와 만족도에 따라 네 가지의 구간을 구분하고 이를 기반으로 개선 방안을 제안하여 다음과 같은 연구 결론을 얻었다. 첫째, 1사 분면은 중요도와 만족도 모두가 높은 항목으로 현재 수준을 유지하며 정기적인 점검과 관리를 통해 신뢰도를 지속적으로 확보해야 한다. 본 연구에서는 긴급대응 시설, 화재 예방 시스템, 안전 교육 등이 이에 해당하며, 안정적인 캠핑 환경 조성을 위한 필수적 요소이다. 둘째, 2사 분면은 중요도가 높지만 만족도가 낮은 항목으로 가장 시급히 개선해야 할 우선순위이다. 본 연구에서는 응급의료 정보 제공, 자연재해 대비, 안전한 캠핑 지역 설계 등이 나타났다. 셋째, 3사 분면은 중요도와 만족도가 모두 낮은 항목으로 현재 수준을 유지하면서 장기적인 관점에서 점진적으로 개선해야 한다. 본 연구에서는 음식물 쓰레기 처리, 야간 순찰, 교육 관련 항목들이 이에 해당하며 이는 자원 투입의 우선 순위를 낮추되 기본적인 안전성을 확보할 수 있는 관리가 필요하다. 넷째, 4사 분면은 중요도는 낮으나 만족도가 높은 항목으로 자원 투입을 상대적으로 줄이고 기본적인 관리 수준을 유지해야 한다. 본 연구에서는 식재료 보관, 위생 규칙 준수 등이 이에 해당한다.
본 연구는 캠핑장 안전관리의 효율적 개선 방향을 제시함과 동시에 첨단 기술을 접목한 혁신적인 관리 체계 도입 가능성을 탐색하였다. 이 결과는 캠핑장 운영자와 정책 입안자들에게 실질적인 지침을 제공하며 안전하고 신뢰받는 캠핑 환경 조성에 기여할 것이다.

This study divided the safety management evaluation factors of campsites into four sections based on the importance and satisfaction using IPA analysis, and proposed improvement measures based on this. The conclusions from the research results are as follows. First, the first quadrant is an item with high importance and satisfaction, and reliability should be continuously secured through regular inspection and management while maintaining the current level. In this study, emergency response facilities, fire prevention systems, and safety education fall into this category, and they are essential elements for creating a stable camping environment. Second, the second quadrant is an item with high importance but low satisfaction, and it is the priority that needs to be improved most urgently. In this study, provision of emergency medical information, preparation for natural disasters, and design of safe camping areas were identified. Third, the third quadrant is an item with low importance and satisfaction, and it should be gradually improved from a long-term perspective while maintaining the current level. In this study, food waste disposal, night patrols, and education-related items fall into this category, and these items require lower priority of resource investment but management that can secure basic safety. Fourth, the fourth quadrant is an item with low importance but high satisfaction, which requires relatively reduced resource investment and maintaining a basic level of management. In this study, this includes food storage and compliance with hygiene rules. This study suggests an efficient way to improve safety management at campsites, while exploring the possibility of introducing an innovative management system that incorporates cutting-edge technology. The results will provide practical guidance to campsite operators and policymakers, and will contribute to creating a safe and trustworthy camping environment.

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김기탁

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