IPA 기법을 활용한 IT 기업의 역량 포지션 분석과 성장지원 방향에 관한 연구

문지효

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자료유형: 학술저널

저자정보: 문지효 (건국대학교)

저널정보: 대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제43권 제3호

발행연도: 2024.9

수록면: 53 - 77 (25page)

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[연구 목적] 최근 코로나 이후 전 세계적으로 디지털 전환 기업의 우수성이 급 부상 하고 있다. 그러나 우리나라의 기업들은 디지털 전환에 대한 여건/여력이 충분하지 않다는 것이 공론이다. 사실 그동안 정부의 기술보급과 양적 확대라는 디지털 전환 정책을 통한 투자도 없는 것도 아니었다. 이로 인해, 수요자 관점에서의 디지털 기술을 기업에 적용하는 과정은 매우 어렵다는 것이 현실이다. 따라서, 중소기업 디지털 전환 정책의 실질적성과를 위해서는 현재 기업의 디지털전환에 대한 체계적 실태 파악이 선행되어야 한다. 본 연구에서는 기업별디지털 전환의 다양한 여건/여력 및 수용 요인을 제시하고자 한다. [연구 방법] 디지털 전환의 시장 수요와 기술의 중요성 평가를 위하여 IPA(Importance-Performance Analysis) 분석을 활용하여 기업의 다양한 요구사항을 확인하고 수요자 관점에서 중요하게 생각되는 특성을도출하고자 한다. 또한, 실제 그 특성이 잘 시행되고 있는지를 평가하여 우선순위를 도출하여 국가정책의 전략적 개선 방향으로 제시하고자 한다. 조사 대상으로는 국내 IT 업계 종사기업 총 300건 이상 수집, 유효 데이터220건 추출하여 X축의 기술 역량과 Y축의 시장역량을 기준으로 분석하였다. [연구 결과] 조사 결과, 대부분의 IT 기업은 기술 역량은 높으나 시장역량은 낮고, 대다수가 기술 선도가 부족한 소규모 기업인 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과를 바탕으로 기업의 기술 수준과 시장역량에 따라시급히 지원해야 할 요소를 제시하고, 기업의 의견을 제시하고자 한다. 지원 요인 중 아직도 실제 인력 문제가가장 크게 남아있다고 할 수 있다. 이는 기업이 실제로 필요로 하는 인력을 양성하기 위한 시스템이 절대적으로필요하다는 뜻이다. [연구의 시사점] 정부는 급속하게 변화하는 기업환경에서 기술 기반 IT 기업이 성장하기 위해서는 시장성확보와 끊임없는 R&D 투자로 이어질 수 있도록 선순환 체계를 구축하는 것이다. 따라서, 정부의 디지털전환투자 효과 극대화를 위해 기업 전환단계 수준을 우선 진단하고, 전환단계에 맞는 전환에 필요한 요인이 무엇인지 제시하고자 한다. 따라서, 기업의 규모에 맞는 장단기 추진 방향성 수립이 필요할 것이다. 또한 기업의 디지털 전환에 대한 필요한 요인을 도출하여, 기업의 환경변화에 대한 디지털 전환의 신속하고 효율성 있는 방안을제시하고자 한다.

[Research Purpose] Recently, digital transformation has emerged as a key factor for corporate excellence globally, especially after the COVID-19 pandemic. However, it is widely acknowledged that Korean companies lack sufficient conditions and capabilities for digital transformation. Although there have been investments through government policies focusing on technology dissemination and quantitative expansion of digital transformation, the reality is that applying digital technologies from a demand perspective is extremely challenging for companies. Therefore, a systematic understanding of the current state of digital transformation in companies is essential for the substantial success of digital transformation policies for small and medium-sized enterprises (SMEs). This study aims to present various conditions, capacities, and acceptance factors for digital transformation for each company. [Research Methodology] To evaluate market demand for digital transformation and the importance of technology, we intend to use Importance-Performance Analysis (IPA) to identify various requirements of companies and derive characteristics deemed important from the demand perspective. Additionally, we will assess whether these characteristics are being effectively implemented, prioritize them, and propose strategic improvements for national policies. The survey will include data collected from over 300 companies in the domestic IT industry, with 220 valid responses being analyzed based on the X-axis for technological capabilities and the Y-axis for market capabilities. [Research Results] The survey results indicate that most IT companies have high technological capabilities but low market capabilities, and the majority are small-scale companies lacking technological leadership. Based on these findings, we aim to present elements that urgently need support according to the technological level and market capabilities of the companies, and provide the companies' opinions. Among the support factors, the issue of manpower remains the most significant. This indicates a critical need for systems that can train or develop the necessary workforce that companies actually require. [Research Implications] In a rapidly changing corporate environment, the government needs to establish a virtuous cycle system to ensure marketability and continuous R&D investment for the growth of technology-based IT companies. Thus, to maximize the effectiveness of government investments in digital transformation, it is crucial first to diagnose the current level of transformation in companies and then to identify the necessary factors for transformation according to each stage of the transformation. Consequently, it is necessary to establish long-term and short-term strategies tailored to the size of the companies. Furthermore, by deriving the necessary factors for digital transformation, we aim to propose rapid and efficient solutions for digital transformation in response to changing corporate environments.

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