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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김희라 (동국대학교) 하오선 (동국대학교) 신혜원 (동국대학교)
저널정보
한국의상디자인학회 한국의상디자인학회지 한국의상디자인학회지 제26권 제4호
발행연도
2024.12
수록면
61 - 71 (11page)

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This study analyzed reviews of Korean cosmetics on Amazon to investigate factors related to customer satisfaction and dissatisfaction, and examined topics of interest regarding Korean cosmetics. TF-IDF analysis and LDA topic modeling analysis were used as research methods. The results revealed that keywords related to positive emotions, continued use, and usage experience emerged as satisfaction factors for both skincare and makeup products. Dissatisfaction keywords included negative emotions, side effects, cost, and packaging. Specifically, for makeup products, dissatisfaction was driven by mismatches in color expectations and usage experiences. When examining what consumers mentioned about Korean cosmetics, it was found that mask packs are considered a good value and of good quality, essences are praised for their safe ingredients and effectiveness, foundation cushions are valued for their natural feel and coverage, and lipstick is noted for its color and lasting power. There was also interest in cosmetic ingredients that may cause side effects and in unique cosmetic ingredients. Packaging and delivery, particularly safe packaging and fast delivery, were also shown to be key factors linked to consumer satisfaction. Additionally, SNS-related topics indicated that positive reactions and influencer marketing could serve as important promotional tools.
#Amazon(아마존) #Big Data(빅데이터) #Korean Cosmetics(한국 화장품) #Review(구매후기) #Satisfaction·Dissatisfaction(만족·불만족)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과 및 고찰
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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