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학술저널
저자정보
김지은 (국민대학교) 신정훈 (국민대학교) 남궁기찬 (국민대학교)
저널정보
차세대컨버전스정보서비스학회 디지털예술공학멀티미디어논문지 디지털예술공학멀티미디어논문지 제11권 제1호
발행연도
2024.3
수록면
101 - 109 (9page)
DOI
10.29056/jdaem.2024.03.09

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본 연구는 미용 목적 의료기기 사용에 있어서 시술자와 피술자의 청각 사용자 경험을 분석하고 이를 개선하는 것을 목적으로 한다. 특히 시술 환경에 있어서 피술자의 청각 경험 접점이 많은 리프팅 목적의 피부미용 의료기기를 중심으로 연구하였다. 연구 방법으로는 피술자와 시술자인 환자와 의료진 두 모집단을 대상으로 각가 관찰과 인뎁스 인터뷰를 진행하였으며, 이를 통해 현재 리프팅 목적 피부미용 의료기기의 청각 사용자 경험 과정을 파악할 수 있는 피술자의 고객 여정 맵을 작성하였으며, 시술자의 인뎁스 인터뷰를 통해 정성적 측면에서의 청각 사용자 경험을 분석하고 개선 방향을 도출하였다. 연구 결과 대부분의 피술자들은 시술 프로세스 중 시술 진행 과정에서 반복적인 경고음과 유사한 비프음에 불안감과 불쾌함을 나타냈으며, 시술 진행 과정에 대해 정보를 얻지 못해 의문을 가지고 있음을 알 수 있었다. 시술자의 경우는 기기의 청각 피드백에 대한 인지 정도가 낮았으며, 청각 피드백이 필요한 시술 과정에 대한 의견이 있었다. 본 연구 결과는 지금까지 미용 목적 의료기기의 청각 사용자 경험에 대한 연구 및 고려가 부족함을 시사하며, 특히 기존의 제조사 중심의 전통적인 의료기기 디자인 프로세스의 개선 필요성을 보여준다.

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