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본 연구는 국내 품질경영시스템 및 제품인증을 보유한 중소제조기업을 대상으로 품질경영 도입이 기업의 재무적 성과와 비재무적 성과에 영향을 미칠 것이라는 전제하에 품질경영시스템 요구 사항인 조직의 상황, 리더십, 기획, 지원, 운영, 성과평가, 개선의 활동이 기업성과에 미치는 영향을 분석하며. 이에 대한 개인역량(지식, 기술)의 정도에 따라 기업성과에 미치는 요인을 확인하였다.
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