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본 연구논문은 중국의 위쳇 온라인 쇼핑 어퍼럴의 고객인지연구를 통하여 만족도를 높이기 위한 플랫폼 구축이 주요목적이다. 위쳇 온라인 쇼핑 어퍼럴 구축을 위한 방법으로 첫째, 문헌연구 및 선행연구를 통하여 Perceive risk(위험요소), Online retail feature(온라인상의 제품 형태), Apparel Product Quality(의류제품 품질)등 세 가지 주요 요인을 발굴하였고 발굴한 요인을 기반으로 가설구조모형을 제시 및 AMOS 소프트웨어를 사용하여 평가하였다. 세 가지 요인의 종속변수를 기반으로 25개의 설문문항을 디자인하였고 이를 위쳇 온라인 쇼핑에 유경험자 남녀 고객 250명을 대상으로 설문을 진행하였다. 피설문자 중 209개의 유효한 설문응답내용을 기반으로 최종 연구 진행하였다. 설문내용 평가를 통하여 첫째, 탐색적 요인분석으로 0.6 이상으로 나왔고 이는 0.7이상의 값보다 크기 때문에 유효하다고는 것을 알 수 있었다. 확인적 요인분석으로는 X2/df값은 3보다 적어야 하고 RMSEA은 0.1값보다 적어야 유효하다. 그리고 표4에서 설명하듯이 X2/df=1.577（less than3）GFI, AGFI, NFI, PNFI, TLI 값들은 0.9에 근접함으로 확인적 요인분석 내용은 유효하다는 것을 알 수 있었다. 본 연구의 결과로서 H3(의류제품 품질)은 고객의 중요한 인지 소요소와 상관성이 낮았고 H1(위험요소)와 H2(온라인상의 제품 형태)는 상관성이 높다는 것을 알 수 있었다. 본 연구를 통하여 온라인 판매 제품을 구축함에 있어 고객의 위험요소와 만족요소를 사전에 인지하고 준비하는데 도움이 될 것으로 생각한다.
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