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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국정부학회 한국행정논집 한국행정논집 제36권 제1호
- 발행연도
- 2024.3
- 수록면
- 143 - 164 (23page)
- DOI
- 10.21888/KPAQ.2024.3.36.1.143
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복지멤버십 제도는 복지서비스 정보를 제공받고 싶은 전 국민을 대상으로 개인이나 가구의 상황을 토대로 맞춤형 복지서비스를 사전에 알려주는 서비스이다. 이 서비스는 사회보장급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률에 기초하여 2021년 9월부터 시행되었으며, 2022년 9월부터 전국민 서비스로 확대되었다. 복지멤버십이 시행된지 3년 차에 접어들고 있지만, 이용자의 의견을 수렴하는데는 아직 미진하다. 이에 본 연구는 2023년 5월부터 6월까지 약 한 달간 복지멤버십 이용자 1,194명을 대상으로 이용 경험과 만족도 조사를 온라인으로 실시하였다. 설문조사 결과에 기초하여 복지멤버십 이용자 만족도에 영향을 미치는 주요 요인을 발견할 수 있었다. 첫번째는 복지정보 접근성과 관련된 요인이다. 응답자는 복지정보를 자주 받을수록, 충분한 내용을 받을수록, 몰랐던 새 정보를 받을수록 복지멤버십 이용 만족도가 향상되었다. 둘째, 안내받은 복지정보를 이용한 경험이 높을수록 이용 만족도는 높아졌다. 이같은 분석 결과를 토대로 현재 복지멤버십 가입과 이용 활성화의 걸림돌로 작용하는 복지정보 범위 확대와 가입 및 이용 간소화 등을 위한 정책을 제안하고자 한다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 정책적 함의
참고문헌
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