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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.1
- 수록면
- 485 - 490 (6page)
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최근 배달 서비스에서는 배달비 인상에 대한 불만 해소를 위해 노선이 비슷한 이용객의 주문을 함께 배송하는 대신, 배달비를 줄이는 ‘알뜰배달’을 도입했다. 하지만 예정 배달 시간보다 더 지연되는 상황에서 사용자에게 즉각적인 안내와 사과 메시지가 없는 것이 문제로 제기되었다. 이를 개선하기 위하여, 안내 팝업의 UX 라이팅 측면과 이모지 유무에 따른 사용자 경험의 차이를 비교하고자 했다. 실험 결과, 배달 지연 상황에서 간접화행과 이모지를 함께 활용한 경우가 가장 긍정적으로 평가되었으며, 위 유형과 다른 유형들의 차이는 유의미한 것을 확인했다.
목차
요약문
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 실험결과
5. 결론
참고 문헌
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