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자료유형
학술저널
저자정보
김창봉 (중앙대학교) 임정 (중앙대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제24권 제7호
발행연도
2023.12
수록면
133 - 147 (15page)
DOI
10.20462/tebs.2023.12.24.7.133

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최근 글로벌 전자상거래의 급속한 성장과 비대면 소비 패턴으로 인한 반품 증가로 역물류관리의 중요성이 점점 더 커지고 있다. 본 연구는 B2B 글로벌 전자상거래에서 역물류관리가 지속구매의도에 미치는 영향을 거래비용이론과 관계적 교환이론을 중심으로 조사한다. 본 연구는 아마존 비즈니스, 알리바바 닷컴, 글로벌소시스에 참여하는 중국 수입기업에서 2023년 10월 20일부터 2023년 11월 15일까지 20일간 online-survey 방식으로 총 1,000부 배포하여 256부 회수하였고 불성실한 데이터를 제거한 후에 최종 230부 설문데이터를 구축하였다. 구축된 설문자료는 AMOS ver. 28.0을 통한 구조방정식 모형을 사용하여 연구결과를 도출하였다. 연구결과에 따르면, 효율적인 역물류관리는 협력 파트너들 사이의 신뢰와 만족도를 크게 향상시켜 지속구매의도에 긍정적인 영향을 미친다. 역물류 과정에서의 정보투명성과 서비스품질은 글로벌 전자상거래에서 장기적인 비즈니스 관계를 유지하는 데 있어 협력 신뢰와 만족도를 구축하는 데 필수적이다. 이러한 연구결과는 글로벌 시장에서 공급체인 관리자와 실무자들에게 중요한 시사점을 제공하며, 역물류가 B2B 관계에서 지속 가능한 관계를 촉진하는 전략적 역할을 한다는 것을 제시하였다.
#B2B Cross-Border E-Commerce #Reverse Logistics Management #Cooperation Satisfaction #Cooperation Trust #Continuous Purchase Intention #B2B 글로벌 전자상거래 #역물류관리 #협력 만족도 #협력 신뢰 #지속구매의도

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 및 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형과 가설설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론과 시사점
참고문헌
국문초록

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