메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
고소희 (중앙대학교 글로벌물류학과) 이충배 (중앙대학교) 류희찬 (중앙대학교 무역물류학과)
저널정보
한국국제상학회 국제상학 국제상학 제39권 제3호
발행연도
2024.9
수록면
179 - 195 (20page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
최근 기술의 발전과 소비자 선호도 변화로 인해 상거래 시장이 급격히 변화함에 따라 물류 서비스의 경쟁력이 부각되고 있다. 전자상거래에서 물류 서비스는 급변하는 시장 환경에 신속하게 대응하고 지속 가능한 성장을 추구하는 데 필수적인 요소이다. 본 연구는 패션산업 전자상거래에서 물류 서비스 요인이 고객만족에 미치는 요인을 분석하여 패션기업의 물류 서비스 전략 수립에 대한 시사점을 제시하는 데 목적이 있다. 실증분석을 위해 고객만족에 영향을 미치는 물류 서비스 요인을 신뢰성, 경제성, 편의성, 신속성으로 구분하였으며, 패션산업 전자상거래를 이용하는 고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 172부를 수집하였다. 수집된 데이터를 토대로 다중회귀분석을 수행하였고, 인구통계학적 변수의 조절효과를 검증하였다. 분석결과, 물류 서비스 요인인 경제성, 편의성, 신속성은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인구통계학적 요인에서는 성별과 연령이 고객만족에 유의한 차이를 나타냈다. 패션산업의 전자상거래 기업은 효율적인 물류 네트워크 구축 등 다양한 물류 서비스를 제공하고, 지속적인 서비스 개선을 통해 고객만족을 도모해 나가야 할 것이다.
#패션산업 #전자상거래 #물류 서비스 #고객만족 #Fashion industry #Internet shopping mall #E-commerce #Logistics service #Customer satisfaction

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0