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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
노성민 (한남대학교) 유두호 (소프트웨어정책연구소)
저널정보
단국대학교 분쟁해결연구센터 분쟁해결연구 분쟁해결연구 제21권 제1호
발행연도
2023.4
수록면
35 - 65 (31page)

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디지털 전환 사회에서 공공서비스에도 4차 산업혁명 과학기술이 적용되어야 한다는 논의가 지속되고 있다. 본 연구는 공직윤리와 함께 국민의 참여와 소통을 기반으로 하는 전자정부에 대한 만족도에 주목하여 4차 산업혁명 과학기술의 공공서비스 적용 필요성에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 분석하였다. 또한 공직윤리에 대한 부정적 인식과 전자정부 만족도의 조절효과를 살펴봄으로써 공공서비스에 효과적으로 과학기술을 적용하기 위한 정책적 시사점을 도출하고자 하였다. 분석결과, 공직윤리에 대한 부정적 인식과 전자정부에 대한 높은 만족도가 주요 영향요인으로 나타났으며, 공직윤리에 대한 부정적 인식과 4차 산업혁명 과학기술의 공공서비스 적용 필요성 간 관계에서 전자정부 만족도는 부정적인 조절효과를 일으키는 것으로 확인되었다. 분석결과를 바탕으로 본 연구는 공직윤리의 중요성을 강조하는 분위기 조성, 정부의 지능정보화 수준을 지속적으로 높일 수 있는 소통체계 구축, 전자정부 수준의 명확한 진단을 통한 4차 산업혁명 과학기술의 공공서비스 적용이 필요을을 제안한다.
#4차 산업혁명 #공공서비스 #공직윤리 #전자정부 #커뮤니케이션 #4th Industrial Revolution #Public Service #Administrative Ethics #E-government #Communication

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