카지노 보안요원의 직무만족이 보안성과에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과

채정석; 김형석

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자료유형: 학술저널

저자정보: 채정석 (경기대학교) 김형석 (경기대학교)

저널정보: 한국경호경비학회 한국경호경비학회지 시큐리티연구 제75호

발행연도: 2023.6

수록면: 1 - 26 (26page)

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이 연구는 직무만족, 조직몰입, 보안성과를 잠재변수로 선정하여 변수 간의 인과관계를 규명해 카지노 보안요원의 보안성과를 높이기 위한 방안을 제안하는 것에 그 목적을 둔다. 이러한 목적을 달성하기 위해 2023년 2월 15일부터 3월 29일까지 서울과 부산에 소재한 외국인 전용 카지노에서 안전관리와 서베일런스를 담당하는 보안요원의 협조를 받아서 설문조사를 실시하였으며, 총 227부의 자료를 수거하였다. 수거한 자료 중 결측치·이상치가 포함된 15부의 설문지를 제외한 212부의 자료를 최종적으로 분석하였다. 자료의 통계분석에 사용된 프로그램은 SPSS 22.0과 AMOS 22.0이며, 분석된 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 조직몰입은 보안성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 직무만족은 보안성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 직무만족은 조직몰입을 경유하여 보안성과에 정(+)의 영향을 미쳐 부분매개 하였다. 이러한 결과는 보안성과를 제고하기 위해 무엇보다 직무만족과 조직몰입을 높이는 것이 중요하다는 것을 뜻한다. 그러므로 직무만족과 조직몰입을 제고하기 위해 카지노 영업장은 보안요원의 직무역량 강화를 위한 지원금을 제공해야 하며, 직무의 전문성 향상을 위해 대통령경호처 경호안전교육원에서 실시하는 교육훈련을 이수할 수 있도록 관련 기관과 협의해야 한다는 시사점을 제시하였다. 더불어 의사소통이 원활하게 진행되도록 소통의 창구를 마련해야 하며, 직무관련 학습기회를 제공하기 위해 국내 대학원 석·박사학위 과정에 대한 위탁교육 제도를 실시하여야 한다는 시사점을 제시하였다.

The purpose of this study is to propose the plans and measures to help enhance the security performance of casino security guards by articulating and specifying the causal relationships between the variables by selecting job satisfaction, organizational commitment, and security performance as the latent variables. To achieve such purpose, a survey was conducted from February 15, 2023 through March 29, 2023 based on the cooperation of security guards responsible for safety management and surveillance for the foreigners-only casinos located in Seoul and Busan, and a total of 227 copies of data were recovered. Of which, 212 copies of the data were finally analyzed, excluding the 15 copies of the questionnaire carrying missing values and outliers. The programs used for the statistical analysis of the data were the SPSS 22.0 and AMOS 22.0, and the analytical results are as follows. First, job satisfaction had a positive effect on the organizational commitment. Second, organizational commitment had a positive effect on the security performance. Third, job satisfaction had a positive effect on the security performance. Fourth, job satisfaction had a positive effect on the security performance via the organizational commitment and partially mediated it. Such results indicate that it is important to increase the job satisfaction and organizational commitment above and beyond all with a view to improve the security performance. Hence, to improve the job satisfaction and organizational commitment, the implications are such that the casino business sites ought to provide funds of support for strengthening the job competency of the security guards, and enhance their job related professionalism, and consultations need to be carried out with relevant institutions and agencies to ensure that they undergo related education and training conducted by the Presidential Security Service’s Security and Safety Education Center. Furthermore, the implication was presented such that a communication channel ought to be prepared for the smooth communication, and that a commissioned education system should be implemented for the master's and doctoral degree programs at the graduate schools in Korea to provide the job related learning opportunities.

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