기업 ESG 경영활동이 조직-공중 관계성 인식의 매개작용을 통한 ESG 경영효과에 미치는 영향에 관한 연구

정현주; 김현정

doi:https://doi.org/10.23875/kca.31.1.3

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 정현주 (가톨릭관동대학교) 김현정 (서원대학교)

저널정보: 한국커뮤니케이션학회 커뮤니케이션학 연구 커뮤니케이션학 연구 제31권 제1호

발행연도: 2023.2

수록면: 61 - 92 (32page)

DOI: https://doi.org/10.23875/kca.31.1.3

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

최근 급변하는 글로벌 환경 속에서 사회적 책임활동의 일환으로 ESG 경영활동에 대한 관심이 매우 커지고 있는 상황이다. 이에 본 연구는 ESG 경영활동이 조직-공중 관계성에 영향을 주는지를 살피고, ESG 경영활동이 경영효과로서 소비자-기업 동일시, 기업호감도, 구매의도, 구전의도 등에 미치는 영향 관계에서 조직-공중 관계성이 매개효과를 가지는지를 살펴보고자 하였다. 그 결과, ESG 경영활동을 실천하지 않은 기업들에 비해 ESG 경영 활동을 실천하는 기업들에게 있어 조직-공중 관계성에 대한 인식이 더욱 높게 나타났으며 소비자-기업 동일시, 기업호감도, 구매의도, 구전의도 또한 더욱 높게 나타났다. 그리고 기업의 ESG 경영활동은 조직-공중 관계성 인식에 의해 완전매개되어 소비자-기업 동일시, 기업호감도, 구매의도, 구전의도 등에 영향을 주고 있는 것으로 밝혀졌다. ESG 경영활동 실천 여부에 따라 조직-공중 관계성의 하위요인들의 효과를 살펴본 결과, ESG 경영활동을 실천하는 기업들의 경우, 신뢰성, 충실성 등의 구성요인들이 소비자-기업 동일시에 영향을 주었고, 신뢰성 및 사회봉사성 등의 구성요인들이 기업호감도에 영향을 주었다. 또한 친숙성은 구매의도에 영향을 주었고, 충실성만이 구전의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 반면 ESG 경영활동을 실천하지 않는 기업들의 경우, 충실성과 사회봉사성 등이 소비자-기업 동일시에, 충실성은 기업호감도와 구매의도에도 영향을 주는 것으로 나타났다. 구매의도에는 충실성뿐만 아니라, 친숙성도 영향을 주었고, 친숙성은 구전의도에까지 유의적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과는 향후 ESG 경영활동을 하는 기업 혹은 하지 않고 있는 기업들에게 커뮤니케이션 방향을 제시해 줄 수 있을 것으로 기대된다.

Recently, in the rapidly changing global environment, it is the situation in which the interest in the ESG management activities in the line of social responsibility activities. The current study aims to analyze how ESG management activities influence the organization-public relationships, and furthermore examines the mediating effect of organization-public relationships in the relations between the ESG management and its outcomes including consumer-corporate congruity, favorableness, intention to purchase, and intention of WOM. As results, compared to Non ESG companies, for companies which participate in ESG management activities, the organization-public relation perception was higher as well as consumer-corporate congruity, favorableness, intention to purchase, intention of WOM also were higher. Also, it was shown that corporate ESG management activities influenced management outcome variables, being fully mediated by organization-public relationship. Furthermore, the finding from the examination on the influence of sub-construct factors of organization-public relations according to whether to conduct ESG management activities has shown that construct factors such as truthfulness and commitment influenced consumer-corporate congruity while factors such as truthfulness and social contribution affected corporate favorableness. Moreover, familiarity influenced purchase intention and commitment only influenced intention of WOM. On the other hands, for corporates which doesn’t ESG management activities, commitment and social contribution influenced consumer-corporate congruity, while commitment and familiarity influenced corporate favorableness, but these had positive influence on purchase intention, whereas only familiarity influenced the intention of WOM. The finding is expected to suggest proper communication directions for both of them whether these companies practice ESG management activities or not.

#ESG #조직-공중 관계성 #동일시 #기업호감도 #구매의도 #구전의도 #ESG #Organization-Public Relationship #Congruity #Corporate Favorableness #Purchase Intention #Intention of WOM

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

정현주

소속기관 가톨릭관동대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구

논문수 3 이용수 95

김현정

소속기관 서원대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구

논문수 1 이용수 23

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)