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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2023.8
- 수록면
- 493 - 502 (10page)
- DOI
- 10.5392/JKCA.2023.23.08.493
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본 연구는 항공사 객실승무원을 대상으로 상사의 비인격적 감독과 조직침묵, 일탈행동 및 직무성과간의 관계를 파악해 보고자 국내 2개 대형항공사 승무원을 대상으로 실증분석을 수행하였다. 조사를 통해 수집된 226부 중 불성실한 응답 및 미기입한 설문지를 제외한 216부를 최종 분석에 활용하였다. 자료 분석방법은 데이터 코딩을 거쳐 SPSS 27.0을 활용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 상관분석을 실시하였고, Amos 27.0을 이용하여 확인적 요인분석과 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 실증연구 결과로는 첫째, 항공사 객실승무원 조직에서 상사의 비인격적 감독은 부하의 조직침묵에 정의 영향을 준다. 둘째, 상사의 비인격적 감독은 부하의 일탈행동에 정의 영향을 준다. 셋째, 상사의 비인격적 감독은 부하의 직무성과에 정의 영향을 확인하였고 넷째, 조직침묵과 일탈행동은 직무성과에 영향관계가 확인되지 않았다. 이에 대한 연구의 시사점과 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
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