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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신세라 (제주대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제23권 제5호
발행연도
2023.5
수록면
316 - 326 (11page)
DOI
10.5392/JKCA.2023.23.05.316

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이 연구는 입원서비스 이용자를 대상으로 환자가 인지하는 과잉진료 경험이 의료서비스 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 2019년 한국의료패널조사에 포함된 2,612건의 입원서비스 이용사례를 분석하였다. 입원서비스 만족도는 의료진 선택권, 설명의 충분도, 의료진의 태도, 진료의 적정성, 시설이나 장비, 입원기간, 입원비용의 일곱 가지 항목에 대해 각각 5점 리커트 척도로 측정하였고, 이들 항목을 평균한 점수를 전반적 만족도로 설정하였다. 분석결과, 총 2,612건의 입원서비스 이용사례 중 3.4%인 90건에서 과잉진료 경험이 보고되었다. 입원서비스에 대한 전반적 만족도는 평균 3.68점이었고, 하위항목별 만족도는 3.39점에서 3.77점까지 분포하였다. 기타 영향요인을 통제한 다중회귀분석 결과, 과잉진료 경험은 전반적 만족도 및 모든 하위항목 만족도에 대해 일관되게 부적으로 유의한 영향력을 나타내었는데, 하위항목 중에서는 입원비용과 진료의 적정성 만족도가 가장 크게 영향을 받았다. 본 연구결과는 의료서비스 시장의 경쟁이 심화되고 있는 상황에서 의료기관의 올바른 경쟁력 확보를 위한 전략수립과 과잉진료 개선을 위한 보건의료정책 마련의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
#과잉진료 #의료서비스 만족도 #입원서비스 #의료기관 경쟁력 #한국의료패널 #Medical Overuse #Patient Satisfaction #Inpatient Services #Medical Institution Competitiveness #KHPS

목차

요약
Abstract
I. 서론
II. 연구방법
III. 연구결과
IV. 논의
V. 결론
참고문헌

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