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Purpose - The study’s aim is to assess performance quality delivered through a performance management system. The case study first measures the effectiveness of the present performance management system of Bhushan Steel Ltd. (BSL), and then secondarily analyzes the employee training impact.
Research design, data, and methodology - A case study research approach using a survey was followed. The final sample size was 50, with a simple random sampling technique used.
Primary data came from the company itself and the secondary from books, the Internet, journals, etc.
Results - BSL employee appraisals are used for many developmental aspects such as competence in the present job, improvements, performance development, and training needs. The results indicate that individual performance can improve if employees perceive the system as more transparent (i.e., not so confidential).
Conclusions - Overall, the BSL employees think that the company appraisal system is useful; however, to make it better the company has to improve many aspects including appraisals based on supervisor observations. The company could use a self-appraisal and a 360-appraisal approach to improve such assessments.
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David, E. K. H. / 2013 / Performance Management and Evaluation : Exploring Complementarities / Performance Management and Evaluation 137:7~17
Dhiman, A. / 2007 / Appraisal Politics : Revisiting from Assessors' Perspective / Vikalpa : The Journal for Decision Makers 32(1):75~87
Greenberg, J. / 1986 / Determinants of Perceived Fairness in Performance Evaluation / Journal of Applied Psychology 71:340~342
Mert, S. I. / 2011 / The Perception of the Employees toward the Outcomes and Detriments of Performance Appraisal System / Business & Economics Research Journal 2(3):87~108
Roy, M. J. / 2013 / Pursuing quality and environmental performance : Initiatives and supporting processes / Business Process Management Journal 19(1):30~53
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Mert, S. I. / 2011 / The Perception of the Employees toward the Outcomes and Detriments of Performance Appraisal System / Business & Economics Research Journal 2(3):87~108
Roy, M. J. / 2013 / Pursuing quality and environmental performance : Initiatives and supporting processes / Business Process Management Journal 19(1):30~53
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