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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이도희 (한국체육대학교) 김병식 (한국체육대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제13권 제3호
발행연도
2015.9
수록면
257 - 277 (21page)

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This study aims at providing fundamental data and information on golf industry by studying what analysis on differences of select attributes and service fairness, membership values, consumer satisfactions, behavior intentions according to membership country club members’ trait, through the way of improving and gaining a competitive management efficiency, customers demand high quality services that clients have to increase membership value and customer satisfaction, building a positive image in a diversified market environment. The survey was done through 250 members in 8 country club in Seoul(Gangseo, Songpa, Gangnam, Gangbuk), Gyeonggi(Bundang, Uijeongbu) and excluding 34 copies ran an analysis on the remaining 216(86%) copies. After question investigating the data which is collected used SPSS Statistics 18.0 program, frequency analysis was used in order to acquire demographic and golf characteristics. Exploratory factor analysis were used in order to verify attributes and service fairness on membership values, customer satisfactions and behavior intentions in membership country club. In this study, as a result of Independent samples t-test, one-way ANOVA and post hoc test used Scheffe method. The result of this study were as follows. First, selection attributes of membership golf club showed meaning differences in sex, age, average monthly income, frequency of using country club, goal, purpose of buying membership. There appeared caddy, reservation, accessibility, facilities, match in progress, member management in sex. age, monthly income, monthly frequency of using club was no significant difference but at the parent company. There was meaning in price only in the purpose of buying membership. Second, service fairness in membership golf club had different effects to monthly frequency of using country club. Golf career had influence to distributive justice. procedural justice interactional justice had significant differences in monthly frequency of using club. Third, value of membership had significant differences in average monthly income, golf career, frequency of using country club, purpose of buying membership. Fourth, customer satisfaction had significant differences in average monthly income, golf career, frequency of using country club, purpose of buying membership. There appeared service satisfaction in average monthly income, frequency of using club. There appeared select satisfaction in average monthly income, golf career, purpose of buying membership. And social satisfaction in purpose of buying and using membership. Fifth, behavioral intention showed significant difference in job, golf career, frequency of using country club, purpose of buying membership and also in recommendation intention.
#membership country club. #selection factors #evaluation factors #consumption behavior

목차

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강미정 / 2007 / 회원제 골프장의 고객애호도 결정요인에관한 연구 : 부산지역을 중심으로 google schola 강병식 / 2007 / 실내 골프연습장 선택요인 및 만족도에 관한 연구 google schola 강승묵 / 2010 / 골프회원권의 상속에 관한 문제점 / 가천법학 3(1):59~77 google schola 고호석 / 2005 / 골프 회원권 구입에 영향을 미치는 중요속성에 관한 연구 / Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 15(1):105~120 google schola 권기성 / 2013 / 국내 회원제 골프장과 관련된 인적자본 요인의 중요도 검증 / 한국골프학회 7(1):51~63 dbpia

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